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理賠沒商量

第18章 砸場子的酒會(1)

理賠沒商量 沐暮mo 1996 2022-08-18 20:00:00

  砸場子的酒會(1)

  李言的案子處理的很漂亮,李總十分高興,在月度經理例會上表揚了溫知夏,讓大家都向溫知夏學習。不僅如此,還讓全體管理干部都寫一篇不少于2000字的心得體會。美其名曰——危機處理案件的復盤與反思。

  “這是玩捧殺吧?!”

  梅麗在茶水間聽李總秘書說完各位經理的反饋后,簡直不敢相信這是李總會說的話。

  “也不是捧殺吧。”李總秘書看了看周圍,湊到梅麗耳邊,低聲說:“我倒是覺得李總是真的欣賞她。我已經聽到好幾次,李總當著其他人,尤其是倪經理的面夸了她好幾次了。”

  “是嘛,都夸什么啊。”梅麗一臉八卦的問。

  “還能什么,專業、決斷、有能力,還擅于解決問題。”

  “還特別有原則。”梅麗嘆了口氣,“就是不知道能不能容得下人啊。”

  李言的案子處理得漂亮,不僅強勢地處理了心懷鬼胎的錢薇,還利用媒體,打了一個漂亮的翻身仗。不僅挽回了公司的口碑,后續還直接利用媒體平臺做了一波理賠知識教育宣講,收獲了一波好評。

  說句實話,梅麗都在心里默默地給溫知夏點了個贊。但是專業是專業,似乎缺點人情味兒。自己之前不了解情況,還跟她嗆聲,也不知道她記不記仇,會不會報復。

  梅麗心里開始盤算,要不要真的辭職。

  她這邊還在跟李總秘書喝水閑聊,辦公室里寧向晨的咖啡已經噴了出來了——

  “這個老頭子是搞你吧。那些經理不得恨死你啊。”

  “表面上看都還挺客氣的。而且我已經跟李總說了,不要寫什么心得體會了,李總也同意了。”溫知夏的想法比較簡單。

  但是寧向晨不這么想,他還想跟溫知夏說什么,卻聽到佛爺“嘖”了一聲。他想了想,還是沒有說。已經發生又無法解決的問題,還是少想為秒。

  突然,門外探出個小腦袋,“溫姐姐。”

  “一光,進來啊。”溫知夏看到是白一光,立刻招呼他進來,“你今天沒跟你師父去營業區啊。”

  “我們這幾天都忙著明天的酒會呢。”白一光笑嘻嘻地走了進來,依次跟佛爺和寧向晨打了招呼。

  寧向晨和佛爺也挺喜歡這個憨憨的小白,也都給予了反饋。

  “溫姐姐,我今天來,是有些問題想問你。”白一光開門見山地說。

  “什么問題啊?”

  白一光手里拿著一張打印紙,上面都是業務員問的關于理賠的問題——

  “投保前看過肺炎,后續痊愈了,是否還需要告知?”

  “我有個客戶因為妊娠糖尿病被拒付了,這個合理嗎?”

  “客戶甲狀腺癌做的消融術,可以理賠嗎?”

  ……

  一張紙,密密麻麻都是問題。

  溫知夏拿著紙,一個問題一個問題的認真答復——

  “這個問題要看肺炎是否徹底痊愈,還要看投保什么險種。”

  “妊娠糖尿病屬于女性因為生育導致的并發癥,屬于醫療險種條款中約定的責任免除,拒付是合理的。要提醒這位客戶注意血糖,大部分孕期女性的血糖值會在生育后恢復正常的,但是平時也要注意飲食。”

  “如果住院后做的消融術,一般是可以申請醫療險種賠付。如果申請重大疾病險種賠付,那么甲狀腺癌跟做什么手術無關,主要看是否有病理,能否有組織病理學報告支持診斷,具體要看病理材料。”

  ……

  梅麗回到辦公室的時候,就看到溫知夏站在辦公桌前,認真地答復。白一光則趴在桌子上,拿著筆一字一句地記錄著。

  梅麗立刻就猜到了,是為了明天的簽售酒會。這個酒會是倪風牽頭主辦的,都是績優業務員邀請準客戶參加的。倪風主辦的酒會,一年只有一場,簽單率一直都很高,也是李總非常重視的酒會。

  “我說小白啊,你不如讓倪經理直接請溫經理去現場授課多好啊。總比你自己這樣記錄,記不明白還容易講錯。”

  梅麗看似熱心地推薦,其實心里也有自己的打算。倪風跟溫知夏不對付的事情,公司里的人不是都清楚,但是她卻十分清楚。所以,她雖然推薦溫知夏,但是倪風肯定不會同意,可是業務員的問題這么多,請專業的人去授課是正確的思路。這種情況下,倪風肯定會選擇請自己。到時候,業績上來,李總肯定也會關注到自己,沒準兒等哪位老經理退休的時候,自己的機會就又來了。

  梅麗的如意算盤打得很妙,她甚至都在想講課的時候穿什么裙子好了。可她卻忘了,白一光一向不按常理出牌。

  “美麗姐,你這個主意太好了。”白一光筆記本一合,立刻雙眼發光地看向溫知夏,“溫姐姐,你會來講課吧。”

  梅麗暗自翻了一個白眼,溫知夏能去才怪,她早上看到倪風都不說話。

  “你溫姐姐很忙的,才沒有空去。”還沒等溫知夏表態,寧向晨就替她拒絕了白一光的邀請。

  寧向晨拿著手機,給溫知夏發了一個微信——

  “倪風一看就是唯利是圖,肯定酒會上說的都是夸大宣傳,你可千萬不要去,否則出了事,容易受牽連。”

  梅麗翹了翹嘴角,果然溫知夏不愿意去,倪風就只能邀請她了。這樣一來,不僅自己就能出個小風頭,還能也賣倪風一個人情。

  “我去!”

  可是梅麗和寧向晨誰也沒有想到,溫知夏放下手機,卻一口答應了。唯有佛爺,坐在一旁,平靜地喝著茶水。

  “小Summer ,你——”寧向晨將手機屏幕朝下,扣在了桌面上。

  白一光似乎怕溫知夏反悔,立刻將明天酒會的時間和地點告訴給了溫知夏,然后開心地回去安排授課的事情了。但是他得意忘形地忘記了,應該要跟倪風請示一下。

  梅麗看著白一光閃進了對面的辦公室,差點氣得掰斷自己的美甲。

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