王博急匆匆趕到大成商場,暗想老司機的預言提前應驗了,員工鬧事等不到開年會就爆發了,這或許能將壞事變成好事,迫使女老板春節前發工資。
王博打電話叫店長鄭美美下樓,兩人到一個咖啡館,他要先了解情況。
鄭美美是張瑰麗的外娚女,長相出眾,剛入職時還未婚,女老板有意培養她做高管,常帶她參加一些社交活動。
有一次,張瑰麗在洲際大酒店宴請領導。這家餐廳的牛鞭是道有名的特色菜,端上餐桌,還配有二個牛外腰。
店家開發這道美食,就是為了引發客人聯想,拍照傳播。它一度在網上刷屏,起到了宣傳酒店的作用??腿耸秤脮r需自己動手切割。
鄭美美一看到這套完整的牛鞭,忍不住驚呼:“咦?真像!太像了!”引得哄堂大笑,那天網上又刷爆了,照片下紛紛標注:“咦?真像!太像了!”
后來,鄭美美修改《員工守則》,加了一句“上班不能用老家的土話罵人......”正好讓南建看見,反問她“難道上班可以用普通話或別的土話罵人嗎?”為此他專門給管理人員上了一堂語文課。
從那之后,張瑰麗放棄了培養鄭美美的想法,將她下到店里。一年后,員工換了一茬又一茬,她成了資歷最老的員工,張瑰麗便讓她當了店長。
這一會鄭美美打開手機,讓王博看一段監控視頻。昨天下午2:10,餐廳20號臺客人跑單了,4:29,收銀員許艷為逃避責任,違規用自己手機購群眾點評橙V90元套餐,同時又使用漂亮團招待券91元,另外自己微信支付18元,一起將該賬單結算。
下午4:30,鄭美美從外面回來,質疑許艷的行為,許艷惱羞成怒,揚言明天不來上班,還暗中串聯刷碗大姐等多名員工,發短信給老板,威肋要以罷工方式施壓,趕走鄭美美。
“這不是春節前不發工資導致的罷工嗎?”王博問。鄭美美答:“現在員工直接把矛頭對準了她。”
王博似乎有點失望,讓鄭美美先上樓,自己稍后再進店,并囑咐兩人見面要打招呼,裝作剛才沒有見過。
王博召開坐談會,讓鄭美美回避,想聽聽員工意見??吹贸觯蠹叶紟е榫w,起初一言不發,經過熱場后,都搶著控訴鄭美美。
服務員許艷說:“美美不經常和我們一起吃員工餐,而讓廚房給她開小宅?!?p> 刷碗大姐發言:“有一天鄭美美在會上說,我是店長,都買小轎車了,大家都要給我加油.....我就想不通,你買的車憑什么讓我們給你加油?
員工們笑了,王博也笑了,說:“會后許艷給大姐解釋一下,怎樣給店長的車加油?!?p> “她買車不還是靠她老公,”刷碗大姐說:“有什么好炫耀的,你真有錢買房子呀!不也是和我們一樣租嗎?”
眾人哄笑。
“凡正我不喜歡鄭美美,”刷碗大姐說:“去年在店里還包吃包住時,她沒結婚,和我們一起住員工宿舍。她從不買牙膏、洗面奶、護膚品,每天都擠我們的用.......”
許艷又搶著說:“店長要求我們很嚴,但她上班經常外出,不知去哪里了,領導不信,可以查監控。”
廚房主管說:“店長經常說她是老板的心腹,只要她打一個小報告,想讓誰滾蛋,誰就得滾蛋。她還借員工的錢,不借就得罪她?!?p> 一個廚房員工哽咽著說:“我對店長有意見…..”王博心想,問題可能很大,便安慰他:“你平靜一下,慢慢說。”
他仍說的很快:“我爺爺前天病故都沒有回去看望,店長不批我的假?!?p> 王博說:“這個會結束,我讓店長趕緊批你假回家?!?p> 這個員工無奈地說:
“店長批假我也回不去,沒錢買火車票。我是12月1號上班的,聽說工資推遲到春節后發,也就是說,我入職一個月零28天,才能拿到第一個月的工資,這時間太長了......
頓時座談會炸了鍋,幾個12月初入職的新員工,都紛紛抱怨:“春節前不發工資,太不近人情了!從家帶的錢都不多,公司是不是要把人餓死?”
涮碗大姐說:“我老公有病,急需錢買藥,許艷說:“盼著元月20號發工資交房租,如果推到春節后,房東還不把我家的東西扔到大街上?”
另一個廚房員工說:“我家還等著發工資給孩子買奶粉,我打聽整個商場,所有餐廳都是要在節前發工資的?!?p> 兩個寒假工,此刻才知道工資推遲的事,表示非常不理解:“要早知道就不來這里打工了,誰家不節前買年貨?”
坐談會完全失控了!王博無論怎樣好言相勸,員工都聽不進去,只顧各說各的,讓他真切感受到老司機說的:“聚到一起的人膽子大,會產生一種能量,為啥大型聚集活動發生,城管到了現場,第一時間要喊話?了吧…”
王博也說:“散了吧……散會,吃飯,都趕緊去吃飯,我會把大家意見帶給老板......”有員工嚷著說:“春節前不發工資,我們到年會上鬧!”
這句話很有份量。王博嘴上說“不要這樣?!毙睦飬s想,這可能是解決問題的最佳方式。
王博再次說:“散了吧,散了吧?!彪S后把許艷叫出來,帶她去隔壁的一個飲品店談話。
王博先讓她看鄭美美發給他的視頻,說是自己從總部監控室下載的。許艷當即認錯。王博說:“你違反了財務制度,又串通員工罷工,事實清楚,情節嚴重,等待處理。”
王博找鄭美美談心,讓她改變工作作風,尤其不要在店里借錢,莫沾員工的光;必須以身做則,要求員工做到的事情,自己先做到;關心員工,平日多溝通交流,感情上要融洽;注意不要炫耀自家的好條件,流露老板親戚的優越感。最后讓她勸說老板,春節前給員工發工資。
“我勸過了,”鄭美美說:“老板不讓我管,還說誰不想干就走人,有的是人?!?p> 離開大成店,王博給張瑰麗發微信匯報罷工已平息,她電話打過來很不滿意:“參與者為什么不立即開除?”王博解釋:“參與者都開除,店里就剩四個人了…..”
女老板說:“你被員工綁架了!接著又罵:“你看看現在招的員工都歪瓜裂棗……”
王博說:“員工太不好招了?!睆埞妍愔S刺說:“你不好找老婆就同意娶丑八怪!我給你介紹豬八戒她二姨你要不要!”
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