班子、隊伍配齊以后，李彩虹接下來要做的事就是整頓教育隊伍。

　　李彩虹喜歡讀歷史，而且記憶力特好。他非常喜歡“以銅為鏡，可以正衣冠;以史為鏡，可以知興替;以人為鏡，可以明得失”這句話，從于明、郝進、安麻子、米小北這些人身上他悟出一個道理，那就是上梁不正下梁歪，作為一個團隊，特別是一個物業(yè)服務團隊，沒有一支思想過硬、業(yè)務過硬、作風過硬的隊伍是不行的。至于掙錢的事，只要團隊起來了，掙錢是早晚的事。

　　李彩虹在收集查閱大量資料以后，開始他整頓教育隊伍的“三板斧”。

　　第一板斧，每天抽出半個小時的時間，上思想課。李彩虹的思想教育課也很簡單，用他的話來說就是拿人錢財替人做事，拿了業(yè)主的錢就得為業(yè)主提供一個優(yōu)質的舒心的服務，站在哪一個崗位上就得做好這個崗位的事情。

　　第二板斧，是專門針對保安隊的體育課。作為小區(qū)保安，處處體現(xiàn)著小區(qū)形象，李彩虹規(guī)定保安隊每天上午必須出操，圍著小區(qū)跑步，一來鍛煉身體，二來震懾那些別有用心的小偷什么的，告訴他們這里有我們這支隊伍在。另外李彩虹還讓王大權的一個退伍的老鄉(xiāng)擔任保安隊的教官，每天對保安進行站姿隊列訓練，以提高保安隊的精氣神。

　　第三板斧，作風紀律課。先讓辦公室的人整理出一整套紀律制度，然后再召集大家民主討論，一致認為沒問題后立即發(fā)布。再抽調各個部門的主管隊長組成專門的“執(zhí)法隊”，對違反紀律的人員進行堅決毫不留情的按規(guī)處罰。

　　三板斧下來，整個團隊的工作質量、效率有了質的提升。至于工作業(yè)務方面，李彩虹基本沿襲了合意物業(yè)的做法，說句實話，業(yè)務上，合意物業(yè)的工作流程和方式還是挺符合時代步伐的，畢竟在物業(yè)服務方面他們還是很專業(yè)。

　　但是也有人經(jīng)不起李彩虹這么折騰，特別是第三板斧，有人待處罰真正落到身上時，還是要跳出來反對。對待這些人，李彩虹和司有的態(tài)度很明確，請君另尋他處，直接開除。

　　在整個教育整頓過程之中，所有的員工中，王大權是最為積極的一個，不管是思想課還是體育課，或者說是作風課，王大權不光自己認真，還要求保安隊的每一個人必須認真，用他的話來說，他也是有夢想的，只是這個夢想現(xiàn)在才遇到開啟他的人。他的夢想就是將來開一家保安公司，自己當老大。沒想到多年以后，王大權真的在幫他開啟夢想之人的幫助下實現(xiàn)了這個夢想。

　　三板斧掄完，李彩虹開始考慮如何提高收入的問題。畢竟合約上清清楚楚的寫著，完不成雇主的任務，雇主有權拒絕支付傭金。

　　司有一直很著急收入問題，但是看著李彩虹非常精神的忙著訓練隊伍，他也不好提。終于等到李彩虹掄斧頭的勁頭稍退的時候，司有趕緊提出這個問題。

　　其實這些日子李彩虹并不是沒有考慮這個問題，他只是還在了解情況并在想到底該怎么做。

　　月美灣小區(qū)物業(yè)的收入主要有兩部分，一方面是物業(yè)管理費，另一方面是物業(yè)有月美灣小區(qū)臨街十間商鋪的租賃權。這十間商鋪的產權屬于合意物業(yè)，交給月美灣小區(qū)物業(yè)負責具體管理。

　　收入是固定的，那就只能從這兩方面想辦法。其他的，想都不要想。比如停車費，在月美灣小區(qū)那是屬于全體業(yè)主的，物業(yè)只是代為管理。像于明那樣去打本該屬于業(yè)主的錢的主意，結果只能是讓自己身敗名裂。

　　光說物業(yè)管理費，目前收取率是79%，而小區(qū)的入住率早已是100%，因此還有21%的空間可以努力。

　　商鋪那邊的資料李彩虹正在研究，別的沒什么，但就是租賃金這塊，李彩虹發(fā)現(xiàn)明顯低于市場水平。

　　和司有商量后，李彩虹決定從開源節(jié)流兩個方面入手。

　　先說節(jié)流，壓縮不必要的行政成本和后勤開支，能節(jié)約的堅決節(jié)約。再說開源，一是迅速了解那21%的業(yè)主為什么不交物業(yè)費，查清癥結，消除問題，爭取把物業(yè)費收上來。二是在商鋪上想辦法。

　　制訂行動措施以后，各部門各司其責，立即開始行動。

　　通過調查，未繳物業(yè)費的業(yè)主大多是因為不滿意公司提供的服務，意見有很多，例如小區(qū)停車不規(guī)范，投訴意見處理不及時，公共設備設施經(jīng)常出問題等等。這些李彩虹全讓客服的人記錄下來，并一一制訂整改措施限期整改。同時于明在這里負責時產生的負面影響也是部分業(yè)主不愿意繳納物業(yè)費的原因之一。針對這個問題，李彩虹組織客服人員建立專班，通過召開業(yè)主會議，在小區(qū)張貼告業(yè)主書等形式向廣大業(yè)主道歉解釋，并承諾從現(xiàn)在起，物業(yè)一定向業(yè)主提供優(yōu)質的服務。

　　另外，李彩虹還組織一些熱心業(yè)主成立監(jiān)督委員會，讓他們對現(xiàn)在物業(yè)的工作進行全方位監(jiān)督，對于維修基金、停車費、公共設施維護情況物業(yè)定時向全部業(yè)主和業(yè)主委員會進行公開。總之，就是把物業(yè)的全部工作放在陽光下運行。

　　除了做好上述措施和服務以外，李彩虹并沒有去催促那21%的業(yè)主繳納物業(yè)費，他希望通過自己和全體員工的努力獲得這些業(yè)主的認可，讓他們主動繳納物業(yè)費。

　　最難啃的骨頭還在商鋪。

　　明明商鋪的租賃價格明顯低于市場水平，傻子都能看出來里面有問題，但是李彩虹就是無從下手。一方面商鋪的租期都在五年以上，而合同的締約方又是商鋪經(jīng)營者和合意物業(yè)。雖然當時經(jīng)手簽字的是于明，但是法人卻是合意物業(yè)。另一方面最近商鋪的經(jīng)營者好像聽到什么風聲，更加團結在一起，對物業(yè)防得甚緊。對此，李彩虹很無奈。