轉眼間來前臺實習已經過去三個月了,可是在這三個月里,不僅前幾天犯了大錯,而且更重要的是一單都沒有成交,看著其他同事一天都能成交兩三單,心里不著急是不可能的,每周例會總監都在旁敲側擊,誰誰誰又完成了幾張會員卡,誰誰誰又約到大客戶。每當此時,朱梓玲總是挑釁地看著她,大家都知道王梓玲是銷售高手,可是為什么要看著她,歐陽始終不明白。而且對于要強的歐陽童來說,每周開例會無疑是坐針氈,所以就懶得去在意了。
然而運氣好像故意考驗她似的,哪怕是說的泡沫橫飛,客戶就是沒有簽單的意思,而其他同事一兩句話就可以成交。這差距更讓歐陽心慌。所以當天晚上睡不著的時候,就會找師父聊聊天,就像剛來的那段時間一樣,只是近來感覺師父有些異樣,應該是心情不好吧,就沒打擾他。
“師父,在線嗎?”
“在,怎么了,怎么還不睡?”
“你說我怎么就賣不出去會員卡呢?我資料那么熟悉,也盡力的向客人介紹了,為什么就是不能成交呢?是不是我真的不適合做銷售啊?”歐陽感覺很沒自信了,以前在社會上工作也沒見這么倒霉的。所以難免對自己有些懷疑。
“不是的,成功不僅是靠實力,也需要運氣的。加油,你產品知識記得如此牢固,只要多試著去推銷就有可能的。你看梓玲,她很容易就成交,不僅因為她熟悉產品,更重要的是她知道客戶需要什么,你多向她學習學習。”李凡隔了幾分鐘發過來這么一段話。
原來師父還是這么看重朱梓玲的,她確實知道如何討客戶歡心,就連師父和她一起搭班的時候也總是笑嘻嘻的,也許師父真的喜歡她吧。想著想著歐陽就出神了,忘了還在和李凡聊扣扣。
“睡著了?那就早點睡吧,晚安。”看著她沒回復,李凡隨后發過來這幾個字就再也沒有后文。
“算了,還是自己想辦法吧。”給李凡回復了“晚安”兩個字后,就打開電腦上網去查銷售技巧去了。
“童童,你今天不是早班嗎,怎么還不起床?要遲到了。”汪蕊在對床對著歐陽童大聲吼叫著。
“啊,幾點了?”歐陽從夢里醒過來,翻到手機打開一看,天哪,八點上班,都已經7點半了。轉頭又看到電腦在一旁打開著,顯示屏上還是昨晚自己查詢的銷售頁面。來不及了,不管電腦了,也疊不了被子,就急匆匆地穿好衣服,胡亂地化了個淡妝。
“蕊蕊幫我收拾下床鋪。”聲音還沒消失,人就飛奔就下樓趕車去了。
不過總算是按時打了卡,早飯是別想了,換完工裝就直接去上班了。去的時候李凡早已經在與夜班同事交班了。“早”和同事打個招呼就去接柜了,也沒看李凡一眼。
昨晚花費了那么多心血,希望有所用途吧。歐陽一邊整理柜子一邊暗想著,這時一個客人前來退房了,歐陽接過房卡熟練地辦理了起來,看起來一點都不像一個才三個月的新員工。今天客人不多,兩點不到,就已經忙得差不多了。可是這也就意味著歐陽今天又要無功而返了。李凡在旁邊好像看出了她的心事,走過來說道:“別那么焦慮,慢慢來,急不得。一會朱梓玲中班,她來了你去請教請教吧。我來看著前臺。”
“不用了,師父,我還在上班,我會守著前臺的。你要是累就去休息會吧。”歐陽很犟的回應他。然后低下頭繼續整理自己的賬單和報表了。
“那好吧,你看會,我去客房中心提迷你吧賬單。”說完人就向樓下走去了。
這時來了一個上門散客,詢問豪華房價格。歐陽如實回答:“先生您好,豪華房今天是1299元,包含2份早餐和2份溫泉。”
“這么貴了額,有沒有優惠?我過段時間還要帶朋友過來呢。”客人試著講價。
歐陽靈光一閃,也許可以辦卡呢。于是接著說:先生,我們這邊有一種會員卡,充1萬送3千,客房打7.5折,算下來只需要974.25元。你看怎么樣?”
“好像還不錯啊,打折下來還挺便宜的。”客人點點頭說。
根據昨晚網上的教程,我應該判斷客人的需求,他既然邀請朋友,說明這次是來踩點的,好面子。那我就多講講客觀優惠吧。
“對啊,”歐陽隨手拿給客人一張宣傳單。接著說:“而且我們會員入住,每天都有會員水果,可以延遲到3點退房,每天還有夜床禮物,我們還會為你安排一個貼身管家,負責你住店期間的一切行程安排。同時還有另外一個優勢,就是假如你請你朋友入住咱們酒店,一切費用都可以從卡上扣除,你不用當著朋友的面出一分錢,這樣豈不是很有面子?”
“嗯,說的有道理,反正過段時間我朋友要過來玩,那給我辦一張吧。我現金不夠刷卡可以吧?”客人笑著問。
“當然可以,先生,這邊給你辦理。”李凡不知何時出現在身邊,伸手指著旁邊的會員專區,給了她一個眼神,她就明白了,歐陽的小心臟激動得直跳,帶著客人到會員專區刷卡去了。就這樣第一單就成交了。同時李凡也快速地為客人安排了房間,辦理好了入住手續。
“不錯,第一單還挺順利的。”當她帶客人回房間從樓上下來時,李凡鼓勵著說了句。
“對啊,我自己還是可以賣出去產品的。謝謝師父的教誨。”然后歐陽就跳著去整理賬單了。
“終究還是小孩子啊,高興成這樣,擔憂成那樣。”李凡默默的念叨。
“喂,蕊蕊,我終于賣出一張卡了,耶!來酒店這么久了,終于突破零記錄了,哈哈。一會兒回去好好慶祝慶祝。”剛進更衣室就迫不及待的給好朋友打電話報喜。
“好啊,那叫上你師父嘛,人家帶你這么久也挺辛苦的。”汪蕊一副沒睡醒的樣子說話。
“他啊,看吧。等著我。馬上回來。”然后換完衣服就沖回去了。
最后三個人一起吃了歐陽最愛的那家紅太陽燒烤。