“工作中需要認(rèn)真細(xì)致，你是怎么搞的？還會(huì)犯這樣的錯(cuò)！真不知道你都是怎么學(xué)的！”趙總監(jiān)一個(gè)勁地罵著。辦公室里，趙謙一臉陰沉的看著低垂著頭的歐陽(yáng)，歐陽(yáng)童此刻已經(jīng)快把頭低到腳背了，她不是覺(jué)得委屈，而是不想讓趙總和他看到自己的眼淚，自從那一晚過(guò)后，她幾乎沒(méi)在任何人面前哭過(guò)，所以即使被認(rèn)為很軟弱也不能抬頭讓他們看到自己的眼眶。雖然李凡也在旁邊，可是此刻他不能為自己的徒弟說(shuō)任何話，這錯(cuò)已經(jīng)犯下了，趙總已經(jīng)氣成這個(gè)樣子了，要是他再說(shuō)幾句肯定會(huì)讓童童寫報(bào)告的。于是只能保持沉默。好不容易要下班了，卻捅了這么個(gè)簍子，歐陽(yáng)童的心里也是不好受的。

　　“李凡，好好看著你徒弟，這么基本的問(wèn)題都在犯錯(cuò)，虧我前些天還在夸她。這么重要的會(huì)員客人都能得罪，還想不想要工資了？下去好好反思，別再有下次！”

　　“好的，趙總，下來(lái)我會(huì)加強(qiáng)培訓(xùn)的，您辛苦了。”李凡看了一眼仍垂著頭的愛(ài)徒，謹(jǐn)慎地說(shuō)。

　　歐陽(yáng)趕緊回了句：“我知道錯(cuò)了，趙總，以后我不會(huì)再犯同樣的錯(cuò)誤了。”

　　趙謙一手扔下客人的投訴信，轉(zhuǎn)身去了總經(jīng)理辦公室。得罪了這么個(gè)大BOSS，趙總在總經(jīng)辦估計(jì)也沒(méi)好果子吃吧。

　　跟著李凡走出辦公室，歐陽(yáng)總算情緒平定了些，“對(duì)不起，師父，給你添麻煩了。”歐陽(yáng)在身后喃喃地說(shuō)，雙手緊緊地?cái)€在一起。

　　李凡聽(tīng)到這里，自然知道她肯定是在心里計(jì)較了，于是轉(zhuǎn)過(guò)頭看著她說(shuō)：“童童啊，雖然這次你是做得不對(duì)，李老板是我們酒店的大客戶，你以后在結(jié)算的時(shí)候一定要千萬(wàn)仔細(xì)，無(wú)論是贈(zèng)券還是本金，甚至發(fā)票都不能搞錯(cuò)，他本來(lái)也是一個(gè)特難伺候的客戶。會(huì)員卡里贈(zèng)券那么多快過(guò)期的不扣，卻把別人本金給扣了，還扣了保質(zhì)期最久的一筆，換做是你你生氣嗎？”

　　“可是他又沒(méi)告訴我扣哪筆啊，還讓我隨便扣嘛。那么忙的時(shí)候我想都沒(méi)想就扣了頁(yè)面第一筆，誰(shuí)知道這客人這么善變。”歐陽(yáng)小聲地辯解，竟然有點(diǎn)委屈。連師父都不理解這個(gè)錯(cuò)誤。

　　“還狡辯，你不看清楚余額明細(xì)就是你的錯(cuò)誤啊，我們作為服務(wù)行業(yè)的人員，就該站在客人的角度去思考問(wèn)題，不是嗎？何況這李老板還是常客，經(jīng)常充值續(xù)費(fèi)，連總監(jiān)看到他都要謙謙以禮的接待他，何況我們下面的員工？”李凡無(wú)奈的搖搖頭。

　　“嗯好嘛，知道了，以后結(jié)賬時(shí)會(huì)注意看的。如果可以的話先電話詢問(wèn)客人的意見(jiàn)。”按師父這么說(shuō)好像的確是自己的不是，忘了作為服務(wù)行業(yè)的基本立場(chǎng)，為顧客而想。所以歐陽(yáng)乖乖的認(rèn)錯(cuò)了。

　　“好了，現(xiàn)在趙總已經(jīng)搞定客人了，你也不要有包袱，剛出來(lái)工作誰(shuí)都會(huì)犯錯(cuò)的，從中學(xué)會(huì)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)才是最重要的，不要一錯(cuò)再錯(cuò)就是了好了，回去休息吧，今天也忙一天了。”李凡說(shuō)完拍拍她的肩就轉(zhuǎn)去前臺(tái)了。身后的歐陽(yáng)童看不到他的表情，留在眼里的仍是一挺拔的身姿。

　　“還好你沒(méi)再回頭，不然肯定會(huì)看出來(lái)我哭過(guò)的。我以后一定不再犯同樣的錯(cuò)誤的，也不會(huì)讓你再丟臉了，師父。”歐陽(yáng)默默地去更衣室了。

　　回到宿舍，汪蕊已經(jīng)在床上用電腦看動(dòng)漫了，“回來(lái)了，童童。”眼不離屏幕。

　　“嗯”。

　　“怎么了，不高興？還是太累了？”蕊蕊看著奄奄的童童關(guān)切地問(wèn)道。然后從床上起來(lái)坐到童童的床上。

　　然后歐陽(yáng)童便把今天的事原原本本的告訴了汪蕊，轉(zhuǎn)頭抱著床上的布偶叮當(dāng)貓，那是許浩然在那件事之后送給她的。

　　“原來(lái)這樣啊，沒(méi)事的，童童，別不開(kāi)心了，這不都解決了嗎?下次結(jié)賬的時(shí)候多注意點(diǎn)看就是了。沒(méi)事了，乖額。一會(huì)給你買你最愛(ài)吃的燒烤，好不好？”汪蕊安慰著她。

　　“可是師父肯定會(huì)被趙總遷怒的，我不想讓他為我受責(zé)。”她抱著藍(lán)胖子慢吞吞地說(shuō)。

　　“他是你師父，你犯錯(cuò)了肯定他會(huì)負(fù)責(zé)的啊，你干嘛擔(dān)心他？上次吃飯你就一直有意無(wú)意的看著他，你不會(huì)。。。？”汪蕊還來(lái)不及說(shuō)出后面幾個(gè)字就被自己嚇到了，驚訝的看著床上的人兒。

　　“不是的，沒(méi)有，蕊蕊，我沒(méi)有，他是我?guī)煾付选＿@些天和他一起上班，就多注意了點(diǎn)。都怪你嘛，不和我一起上班，這下好了，我又闖禍了。”說(shuō)著就要起來(lái)打汪蕊，于是兩個(gè)女孩在床上隔著藍(lán)胖子打成一片。

　　今晚早點(diǎn)洗漱睡覺(jué)吧。明天會(huì)更好的。她默默地在心里告訴自己。