“叮~~~叮~~~”心之音知道這個座機(jī)一響就是一個問題孩子的出現(xiàn)。
“這是心之音青春安放處嗎？”對方是一個中年女人焦急的聲音。
“是的，請問是專做青少年心理咨詢的嗎？”
“是的，請問你家孩子什么情況？”家長并沒有回答心之音的提問，卻反問道：
“你們怎么收費(fèi)的？”
但還沒等心之音回答，對方接著說：
“我在網(wǎng)站上看你們是專做青少年這塊的，而且合作單位是晨報(bào)，所以信任你們，上面說愛心卡是什么情況？”
“愛心卡是針對家庭困難的或是傷殘等特殊人群，是免費(fèi)的，你家孩子什么情況？”心之音再次把重點(diǎn)落在孩子上面。
“我們家庭也困難！”
“吃低保或是有什么困難證明嗎？”心之音有些無語。
“沒有，吃低保到不至于，但是我們都是打工的，沒什么錢，孩子現(xiàn)在又這樣……”說著哽咽起來。
“別急家長，先說說孩子的情況吧，費(fèi)用的事你放心，不會為難你的，甚至可以根據(jù)自己的實(shí)際情況自己定價(jià)的。”謝天謝地終于說到孩子了。
對方聽到這兒才如負(fù)重?fù)?dān)地放開了聲音：
“我們現(xiàn)在怎么辦喲！娃兒跟社會上的孩子混！耍個比他大幾歲的女孩，經(jīng)常不回家，回來就是要錢，不給就發(fā)脾氣，給了就往外面跑！......在家所有人的話都不聽，在學(xué)校老師的話也不聽！......我們真不知道怎么辦啦！……”對方劈劈啪啪滔滔不絕沒有停頓的意思“反正所有叛逆孩子的問題他都有！而且更超出了其它所有孩子！……”
心之音不得不打斷她的哭訴：
“家長的心情可以理解，但是我能了解一下基本情況嗎？你家孩子應(yīng)該是男孩吧？多少歲？”
“男孩，馬上滿十六歲”家長回答問題的時(shí)候才稍稍冷靜一點(diǎn)，聲音也理智的降下來
“十六歲應(yīng)該讀高一吧？現(xiàn)在他什么情況？在上學(xué)還是已經(jīng)輟學(xué)呢？”
“是高一，學(xué)還是在上，但是才開學(xué)幾天嘛，就說病了，非要我們給他請病假，回來要了錢，洗個澡換了衣服就跑了，還有兩天就放國慶，人影都看不到！”
“別急，你再急我們見不到孩子也無能為力，你們能確定帶他來嗎？”
“應(yīng)該得行，初三的時(shí)候他還喊我們給他找心理醫(yī)生的呢！”
“那就最好，他有意愿自然就會配合，你們商量好了，確定好時(shí)間提前一天通知我，我給你一個手機(jī)號碼微信同號，有什么及時(shí)聯(lián)系，好嗎？”
“好的！謝謝老師！”“哦！老師貴姓？”
“不客氣，就叫我心之音好啦。”
第二天晚上，心之音在微信中看到家長發(fā)來的信息說是，孩子答應(yīng)國慶節(jié)來，說這幾天都不回家。心之音安慰到：既然他答應(yīng)來，只有耐心等待，你越催他回家他越反感，他人在外如果做些什么激端的事來更麻煩。
10月1日家長微信說是明天下午來。上午要學(xué)吉他。
“今天是新單該你倆誰跟？”心之音對江微和李涵說。小薇是女生，小李是男生都是大學(xué)實(shí)習(xí)生。
“我！”小薇說道。
“好，那你下去接一下來訪者，小李你今天上午的案子整理好筆記了嗎？今天你走之前做好給我看，明天上午的案子也是你的吧，把所有資料準(zhǔn)備齊，可能她九點(diǎn)半左右到。”心之音不知道這新單需要多長時(shí)間，所以把工作交代完，剛走幾步卻又回頭指了指電腦輕聲說：“注意一下監(jiān)控喲，還有電話，”心之音指指電腦和電話，才走了出去。
小薇聽到叫她接人就先去了，心之音從三樓出來，去二樓的會客室，等著來訪者的到來。
“還好找吧？”當(dāng)小薇在前廳大門外接到一對母子邊客氣招呼著邊進(jìn)入大廳。
“雖然有點(diǎn)遠(yuǎn)但離輕軌不遠(yuǎn)，很方便也好找。”家長回答著忽然感覺到有些異樣，好象有好多人在看書，還有畫畫的，他們都安靜地做著自己的事。于是不由自主地壓低了聲音，見小微不開腔了，她也不好再說話，毫無心思觀察周圍的一切只跟隨著上了二樓會客室，小微開門請母子二人進(jìn)門后自己再進(jìn)來且關(guān)上門。
當(dāng)母子倆人進(jìn)來的時(shí)候，心之音被這個男孩子驚到了，腦海里閃現(xiàn)的就是英姿颯爽這個詞。
“請座！”心之音微笑著對母親說道，“你確定他十六歲？”半開著玩笑。
“下個月才滿十六，是有點(diǎn)成熟。”母親帶著自豪，但并沒有欣喜。
“有點(diǎn)高！”眼光再次落到男孩子身上。只見他很自然地把手里樂器箱放在沙發(fā)的旁邊，抬頭落落大方地跟心之音打了招呼后坐下來，這個時(shí)候小微端上茶水來。
當(dāng)心之音打量男孩的時(shí)候，他母親也在打量著心之音。面前這個自稱五十歲的中年女人，看起來真不太象，可能就四十來歲，頭發(fā)敷貼地捥成香蕉結(jié)盤在腦后，帶一副黑框樹脂窄邊眼鏡，身穿黑底金花朵蕾絲短裙外套黑色短風(fēng)衣，一雙中跟皮鞋，整個人說不上漂亮但顯得非常的知性而親和。
“這樣，同學(xué)你在外面等一下，我先跟你媽媽了解一下情況好嗎？”心之音打量完男孩，看他的眼神，心中對他也有了幾分的斷定。
男孩點(diǎn)頭同意，坐在沙發(fā)上拿出了手機(jī)。
心之音請家長進(jìn)入另一間房間，門上寫著咨詢室(一)，小微跟其后。咨詢室裝修很簡單也不大，可能不到二十個平方，但屋里的曖色調(diào)讓人感到很安全很舒適，進(jìn)門是一個波浪式的沙發(fā)，家長不知道是干什么的，除此外，就是飄窗臺下兩墻角各擺放一大花缽，種著室內(nèi)植物。緊挨著的是兩個很舒適的單人沙發(fā)，其中一沙發(fā)后面還擺放著一個小獨(dú)沙發(fā)凳，中間一個小茶幾和一盒紙巾。就沒有什么家具了，如果窗簾也算的話，只不過窗簾很漂亮，飄窗上倒是有些小擺設(shè)。家長無心注意，只感到房間陽光很充足很溫暖。她面對這三個沙發(fā)不知道坐哪個位置，有點(diǎn)猶豫。
心之音看出了家長的猶豫，示意著坐下來。并將坐在身后的小微介紹給家長：
“這位是小微，我的助理，全程她都會跟隨，但她不會說任何一句話，只做筆記，你可以當(dāng)她不存在，您介意嗎？而且您的個人咨詢我們也會向外保密。現(xiàn)在跟你先介紹一下我們的整個流程。”家長表示不介意，然后心之音繼續(xù)用語音中頻、面帶微笑、眼光堅(jiān)定、語氣平和的心理狀態(tài)對家長說道：“首先我要先了解一下孩子及你們整個家庭的情況，然后把多的時(shí)間留給孩子溝通，做一個初診，找到問題的根源后再對其下診斷，再制定方案好吧？”
家長點(diǎn)點(diǎn)頭，認(rèn)真地聽著。
“我們之前在電話里也交流了一些，現(xiàn)在你能再具體點(diǎn)說說嗎？象這樣，我問你答可以嗎？”
家長示意同意，心之音開始問道：
“孩子在哪讀書？”
“3中”
“哦，那成績不錯喲？”3中是重慶八大名校之一，心之音有點(diǎn)意外。
“是的呀，成績是不錯，中考前一個月都沒去學(xué)校，好說歹說才去考的中考，考進(jìn)的3中。我們從來沒為他學(xué)習(xí)操過心，從小成績都很好，就是太調(diào)皮了，為了調(diào)皮是挨過不少打，當(dāng)然孩子現(xiàn)在這樣我們家長也要負(fù)很大的責(zé)任。”家長現(xiàn)在說話比在電話里理性了許多。
聽到這句話心之音有些安慰，能自我認(rèn)識的家長是心之音最希望看到的，家長能配合咨詢才更有效，就怕家長跟本認(rèn)識不到自己責(zé)任和面對自身的問題。不由認(rèn)真地說道：
“家長能承認(rèn)和正視自身問題值得肯定，我再問一下他爸爸呢？做什么工作的？”其實(shí)心之音想問的是家庭情況，是否單親家庭，是否家庭和睦。
“我和他爸爸都是打工的，”家長沒說具體工作，但是已經(jīng)得到心之音想要的答案了。“他爸爸工作也忙，孩子小的時(shí)候是打了他不少，大人打自己孩子也正常呀！他就說是我慣壞了孩子，婆婆爺爺也慣。現(xiàn)在我真的很失望，真不知道拿他怎么辦。他有救嗎？你們這里有成功案例嗎？”家長又開始激動語無倫次起來，此話一出分明還是有點(diǎn)不信任，當(dāng)然，初次見面可以理解。
“我們是專做青少年這一塊的，而且做了這么多年，有口皆碑的，只是我們有保密制度，否則你可以問以前的案例，我微信中六七年前的學(xué)生都還有聯(lián)系。”不知道心之音的這種解釋能否讓家長信任，但她只能說這么多了，她知道還是要在整個咨詢中能讓來訪者感受到真誠和效果才是份內(nèi)之事，才能羸得真正的信任，所以并不想過多的去解釋。“你說孩子跟社會上的孩子混，有做出格的事嗎？”
“抽煙喝酒，耍朋友，經(jīng)常幾天幾天的不回家，說也不聽，在家不理任何人，我們生他養(yǎng)他，他卻把我們當(dāng)仇人，跟那些社會上的娃兒混，就覺得他們最好……在學(xué)校老師也管不住，現(xiàn)在打也打不到他，罵也起不到任何作用……還不到十六歲，你叫我們咋辦！”家長剛有些理智，現(xiàn)在又抓狂起來，象一口氣就把所有的憤怒都發(fā)泄出來一樣，淚水在眼睛里不停打著轉(zhuǎn)。
這次心之音沒打斷她，看到她快流出的眼淚，只是遞上一張紙巾。最后才安慰并關(guān)切道：“別著急，等下了解了孩子情況后再說吧！你在外大概要等一會兒，這要看我和孩子交流得如何。”
家長試干眼淚表示同意，起身跟隨小微開門出去了。
小微帶男孩進(jìn)來。