公務工作是公務員代表政府機關行使權力的服務過程。公務員禮儀是公務員在公務活動中必須遵守的行為規范。在日常工作生活中，公務員的一言一行、一舉一動，無形中都是群眾的榜樣。公務員只有注重禮儀，做到儀容整潔、儀表莊重、行為規范、言語文明、交往有禮，才能贏得他人的尊重。因此，公務員學習和掌握日常通用禮儀，既是維護自身和政府機關形象的客觀要求，也是做好公務工作的實際需要。

一 公務員的儀...