東方慧大學畢業后在學校招聘會上找了一家鄭州飼料公司,選擇鄭州這個城市是因為鄭州是HEN省會是華夏文明的重要發祥地,是國家歷史文化名城中國八大古都之一,是中國中部地區重要的中心城市,具有得天獨厚的文化、地理、交通等優勢資源,未來發展空間大離家也近,他進的飼料公司名稱是鄭州老百姓飼料有限責任公司,成立于1998年8月,公司擁有員工100多名,擁有國際流行(UMT)牧羊整套設備,由精準電腦程序和專業人才雙重控制;設備年產飼料能力10萬噸左右,是家私人中小型企業。東方慧帶著沉重的行李,告別了同學離開了大學校園,帶著夢想來到了老百姓飼料公司,一路上想想進入社會可以掙錢了,他心里就感到很激動。到公司時已是黃昏,公司人力資源部臨時安排住進了公司宿舍,到宿舍時碰到了大學同學王文武,王文武皮膚有點黑,胖胖的,中等個頭,說話挺幽默。東方慧興奮叫道:“小武,你過來挺早的,那幾個同學來了嗎?”小武神秘的笑了笑:“你猜?”
“我猜來了。”東方慧笑著說道。
“不對。”小武樂呵呵說道。
“沒有來嗎?”東方慧質疑道。
小武搖頭笑著說:“也不對。”
“那到底來了還是沒有來?別吊我胃口了。”東方慧急切問道。
“只能說該來的都來了,我們六個人就過來我們三。”小武笑著說。
“來的那位是誰?”東方慧問道。
“你老鄉小葉子。”小武笑著說。
...
臨時宿舍就住他兩人,兩人一直聊到深夜才睡。
第二天人事傳達了新業務員進行一周培訓通知。東方慧和小武初來乍到很重視,帶著筆和筆記本來到培訓室,第一次進入公司培訓,培訓室房間挺寬敞,有6排座椅大約可以坐下五六十人,屋里也進行了裝修,白色吊頂,白色墻壁,培訓室正前方墻壁中間是個大的看板,看板前方有個講桌。
第一天進行了入職強化培訓(人事部劉姐培訓)
培訓方式:講座式
培訓時間:2小時
企業簡介:公司成立時間、發展歷程、公司的企業文化及愿景。
公司組織架構、人力資源、經營業績
公司業務范圍及主導產品
制度:人事行政規章制度(作息時間、請銷假程序、薪資福利、入離職管理);
財務制度(報銷流程、借還款管理、出差費用申報與要求,工資管理)
員工義務和責任等等。
第二天:行業與產品知識培訓(市場部陳總)
培訓方式:講座式
培訓時間:2小時
產品綜述
產品的發展歷史與應用
公司產品在該行業的現狀(產品技術、競爭力、產品覆蓋率等)。
產品知識介紹
主要供貨業績
公司的主要競爭對手情況
第三天,銷售專項培訓(外請培訓師)
這場培訓所有的業務員都參加了,聽說是一位有成就的成功人士,姓李。所有人都很期待,都在培訓室默默等待。這時走進來一位40多歲的中年人,聽老員工說是老板花錢請來的,應該有“兩把刷子”。他進培訓室后站在講臺上牟利的眼神環視了一圈臺下,聲音很有磁性的說:
“在座的各位,大家早上好!”
臺下立刻掌聲一片表示歡迎。
“今天很榮幸給大家講課,我今天講的主題是《如何成為行業的特種兵》,在培訓之前我首先問大伙一個問題,鳥為什么會飛?”
大伙一聽問的問題臺下一片喧嘩,都感覺又是搗江湖的,議論不休,有些老業務員按耐不住直接懟了回去:“老師,這不是廢話嗎?鳥本身就是長著一雙翅膀的飛行動物,所以小鳥會飛。”
李老師很沉穩,他笑了笑說:“你說的是客觀原因,試問一只鳥如果它不想去飛還能飛起來嗎?就像我們生活中不會飛的菜雞一樣。”
大伙沉默無語,瞬間安靜了下來。
李老師慷鏘有力的繼續講道:“世上所有的事物不會自動滿足人的需要,人們只有發揮主觀能動性,通過實實在在的行動,才能走向成功實現夢想,在這個奮斗的過程中必然會遇到種種困難,挫折,甚至暫時的失敗,這就需要有堅強的意志和十足的干勁,需要有充沛的精神狀態.成功之路沒有平坦的大道可走的,只有沿著那崎嶇的山路,不斷攀登的人,才有希望達到光輝的頂點。”
所有人都聽的激情磅礴,掌聲一片。
東方慧聽的很認真,心里揣摩著這不是馬克思哲學嗎?客觀決定主觀,主觀能反映客觀,并對客觀具有能動作用。當主觀正確反映客觀、并作用于客觀時,對客觀事物的發展起促進或推動作用;反之,對事物的發展就起阻礙作用。因此,要想推動社會的發展,必須使主觀符合客觀。想想李老師真是活學活用,講的很有渲染力,心生敬佩,想到此繼續專心聽課。
接著李老師又問道:“如果你們是一只自由的小鳥,你們該怎么去飛?”
這時業務精英劉前進站了起來滔滔不絕的回答道:“拿我們跑業務來說到市場沒有任何人管我們,像自由的小鳥,對于怎么飛我個人認為要自覺地、有目的地、有計劃地去飛,這樣才能在市場做出更好的成績。”
李老師笑了笑說:“回答的很好,來掌聲鼓勵一下。”
接著噼里啪啦的一陣掌聲。
“接下來我補充幾點。”李老師邊說邊擺手示意大家安靜。
“1.要做好飛翔前的準備,(跑業前的準備工作)必須儀表端莊、整潔樹立形象,要懂得關了別人,不懂得關懷別人就沒有人關愛,還要收集好客戶資料和信息等,帶著思路去做事,打一場有準備的仗。”
“2.要耐得住寂寞的煎熬,跑業務常常一個人獨來獨往,要有強大的內心,要記住沒有干不成的事,只有我們努力還不夠,勇敢往前沖,沒有回歸之路,要想做多大的事業就要做多大的付出。業務員要懂得“置之死地而后生“的道理,在灰心消沉后,一定要很快地調整好心態鼓起勇氣再出發,臉皮一定要厚,在沒有獨立飛翔時候不要強調自尊與自我,因為不值錢,其實遇到客戶阻礙才是銷售的第一步,遇障礙,要認為是考驗,樹立自信心,這也是千載難逢的磨練機會,磨練你們都成為行業的特種戰士。”
“3.溝通交流時要懂得傾聽的技巧,培養積極的傾聽態度,讓客戶把話說完,并記下重點,不要打斷客戶的講話,要成為解結節的高手,為客服分憂解難。”
“4.要學會空中加油,知識就像燭光,能照亮一個人,我們只有在不斷地加強學習,不斷的為自己充電,充電,再充電,才能飛得更高,走的更遠...”
講道此時李老師聲音一浪高過一浪會場氣氛達到高峰,大伙們忍不住鼓起響亮的掌聲,掌聲久久沒有平靜...
接下來李老師又提了個問題,他語氣加重的問道:“人到世界上究竟是干什么的?有沒有勇敢的精英來回答一下。”
臺下的業務精英們紛紛搶答,有的回答為了愛,有的回答為了家庭和孩子,有的回答為了事業,有的回答是為了活著,回答的五花八門什么樣的都有,就在大伙沒人再回答的時刻突然聽到一位美女溫柔的聲音,“老師,我們新業務員可以回答嗎?”她含笑問道。
這時所有人的目光都看向了站起來女孩身上,此人正是張玉葉,她上身穿著粉紅色襯衫,下身穿著灰色牛仔褲,身高有1.63米左右,水靈靈的大眼睛,烏黑的頭發,雪白的肌膚,紅潤的嘴唇,長得如花似玉。
李老師笑著說:“當然可以,你的勇氣可嘉,來,大伙為她的勇敢精神鼓掌。”
看見小葉子站起來回答,東方慧心想總算有人為新業務員爭光了,高興的故意把掌聲拍的格外響。
小葉子含羞的回答道:“我認為人來到這個世界只是為了在這個世界上創造點東西,讓這個世界更加精彩,生活的更加美好。”
李老師回味無窮的說:“你的回答很耐人尋味。”
他擺手示意她坐下,然后繼續講道:“
我們來到這個世界不管是為了婚姻、家庭也好,事業、愛情也罷不管是那種回答,目的都是為了過上更加美好的生活而奮斗,是不是?”
“是。”臺下異口同聲回答。
李老師露出了滿意的微笑繼續講道:“首先我們給人生定個目標,現在奮斗目標總算有了,接下來回歸正題,我們如何通過跑業務實現夢想。”
“首先你們要牢記成功者常改變方法而不改變目標,失敗者常改變目標而不改變方法,這就是所謂的不積跬步無以至千里,每天進步一點點,總有一天能實現,真正的工作場景瞬息萬變,每個競爭對手的出牌方式不盡相同,一百個客戶一百個招,要活學活用,跑業務過程中不要讓需辦的事情在自己手里積壓,不要讓各種差錯在自己手中發生。”
李老師停頓了一下牟利雙眼掃描臺下聽眾,看見大伙都很專心聽課繼續講道:“現實中老師往往通過自己的經驗總結,把自認為是知識點的內容一股腦兒地傳授給學員,很多學員在課堂上聽得很激動,但是回到工作現場中會發現,其中能夠運用到的知識很少,所以接下來的幾天我們要進行模擬真實現場培訓,力求做到在一種盡可能逼真的環境下實施培訓,即“在戰斗中學習戰斗”,我們分三組,一組當客戶,一組當業務員,另一組觀察,三組輪流當業務員。”
“這個方法好,我贊成!”這時小武激動的脫口而出。大伙一陣歡笑,都同意李老師培訓方式。