正文卷·共11章VIP本卷共126303字

• 第1章 前言
• 第2章 傾聽——高效溝通的基礎
• 第3章 反饋——為高效溝通“錦上添花”
• 第4章 說服——讓人在溝通中“占據高地” 
• 第5章 拒絕——人際溝通的“演練戰場” 
• 第6章 幽默——高品位的溝通“盛宴” 
• 第7章 贊美——攻占他人內心的“糖衣炮彈” 
• 第8章 批評——高效溝通必不可少的“電光火石” 
• 第9章 提升自我——高效溝通的“尚方寶劍” 
• 第10章 演講與口才——高效溝通的“魔術師” 
• 第11章 面面俱到——對不同的對象用不同的溝通“寶典” 