“身無彩鳳雙飛翼,心有靈犀一點通”。
這里說的不是某某男生女生的默契,而是特有所指,彩鳳,一位上了年齡(50多歲)的臺灣美女,因為待大家特好,特別是與金花們關系那是魚水相融,親如一家,大伙對她自然是尊敬、愛慕、親切有加,有如滔滔江水連綿不絕、黃河泛濫一發不可收拾……
只要有彩鳳的日子,實驗室里經常可以看到,吃著進口餅干的歡歡、戴著仿金手鏈的婷婷、偶爾菲菲戴一枝異域的不知名的小花頭飾,均來自于彩鳳每次來出差的饋贈。
男同事們也頗受一些恩惠,如一條漂亮的廠牌帶子、指甲鉗還是修眉夾……故每每追星捧月爭搶著叫喚“彩鳳姐”的絡繹不絕。
彩鳳這次是臺北總公司為打印機H5新產品項目在大陸東海廠區委派出差的臺干、QA工程師。
一同前來的還有研發部的施副處長、武工程師二位,同為臺北委派。
二位可不簡單,施處(簡稱,以示尊重)頂著“處長”的高位,做著鼓搞產品的小事,有些大材小用、降尊屈貴,故有身材矮小、比歡歡1。5米左右的身高相差無幾的武工陪侍左右,自然把施處的尊貴和形象托高不少,其實施處也是勉強中等身材(1。65米左右),一下子就偉岸起來,研究、拆解、分析、指導起來總是高屋建瓴、有板有眼的。
武工對實驗室同仁非常客氣,毫無某些嚴格的臺干頤指氣使、不可一世的做派,偶爾還與家鳳等談論“國家大事”、“臺海風云”、“中西文化”……意猶未盡,雖身份有異,卻形同親密戰友,看來工作、心情、生活一片陽光燦爛。
彩鳳的職責是把測試人員如歡歡等的測試問題點,經如家鳳、向剛等整理成正式報告,提交彩鳳后,彩鳳以項目結案的目標(責任狀)追施處進行解決,OK后彩鳳大功告成,圓滿結束大陸之旅,開開心心回臺述職(交差),故只是一個傳遞與監督者的角色,還有一個關鍵的角色定位,與客戶的溝通。
所謂客戶一般指一流(品牌)公司的派駐人員、外籍人士(一般也是品質兼業務監控,那也非同小可,年薪好幾十萬的),進行陪同、參觀、翻譯、講解、回復需要全程擔當對應窗口,所有其他人員只是圍繞她這個“星星”(光芒耀眼)予以協助、做事,故角色(地位)重要,工作并不繁重。
壓力全在施處、武工,廠里的研發、工程人員則接受施處的指派,有一個令同事們驚訝的現象是,臺干們基本上都能面對客戶流利地說英語(以前的張副理例外,反而對比之下更像一個不入流的管理者、“混混”),給大家的鞭策和學習動力增加不少,在這個解決的過程中,實驗室又需要反復的驗證改善后的效果,故大伙兒等進入緊張、繁忙期。
此次H5新產品項目測試是向剛擔任Leader(負責人),向剛如潛龍在淵,久未見陽光,正好可以大展身手,要知道堂堂華中某重點大學本科畢業的向剛,豈能久居人下、默默無聞或無所事事,劉課大病初愈,精力不濟,唯有放權于“項目老大”。
這日,一干人前呼后擁、聲勢浩大的“技術攻堅戰”拉開了序幕,看看向工的技藝,正是表現的時候到了。
來者為頭的是印度人,杰姆(Jem),HP公司的客戶代表,彩鳳負責翻譯,施處、武工負責技術、如臨大敵、緊張不已,看表情就是憂心如焚、毫無把握、不踏實狀。
陳經理、劉課作為東道主老大,集體作陪,可謂隆重,向剛指揮“四大金剛”(金、趙、鐵、賈四位工程師、技術員),人強馬壯、磨刀霍霍、輪番上陣,時刻準備接受戰斗(接受任何測試安排、挑戰和檢驗)。
在一臺美國原產的Torqueforcetester(扭力測試機)前停下了,該設備非同一般,為了該新產品試產而投入的新設備,當時在國內市場尋找卻一無所獲,卻是按客戶提供的圖片由美國購來,只有放置設備的碩大測試架(臺)、電腦等由國內(深通科技)采購,這么一大堆東西不過要價一至二萬,而形如一臺辦公桌上的普通打印機大小的扭力測試機加測試軟件(均為美國購買)卻耗資30萬,可見,國內外的利益分配、價值取向可見一斑。
該設備已投入使用近半年了,一直是技術嫻熟的金工在主導或負責操作,其他同事也會使用。
家鳳由于帶某機種(新產品項目),也著實研究過,還有不少心得體會,還指導過歡歡、菲菲等現場操作過,其實并不復雜,只是“學習在課內,功夫在課外”,如雜技、魔術、戶外體驗一樣……其中的奧妙非有心者不可參透。
“NO(不)……NO(不)……NO(不)”,杰姆(Jem)面對測試電腦上顯示的測試圖面非常不滿,老外地較真,家鳳等深有領教。
比如做模擬環境測試時,測試員需進入環境試驗箱(房)里去一絲不茍的實際操作產品、模擬使用,且不能中途退出,如果有同仁覺得里面太熱了(如40度)或太冷了(零下10度),想出來透透氣或偷懶什么的,一不小心被老外在門口碰上,則給整個團隊抹黑了------如果是被臺干碰上,尚可通融、理解,除了張副理,則會把你一頓臭罵,有可能就此走人(辭退)。
現在是金工在操作,他是最熟練這臺設備操作的最佳人選,竟然無法消解老外的質疑,向剛只有親自披掛上陣,奈何有再高的智商,也無法比得上天天操練的金工,況且“業務生疏”。
果然,電腦里的曲線還是跑不出讓老外滿意的效果,要么跑出規格上限、時而規格下限,間或又不在規格中心線上下波動,而偏離遠遠……越弄越糟糕,似乎“高材生”也一籌莫展了,劉課是光著急而使不上勁,金工無奈地說,找家工,他之前做過的。
家鳳過來,一言不發,先把電腦里剛才測試的數據曲線等一一刪除,再略微調整架設的產品、機臺、角度等,然后點“Start”(開始),一組標準的測試曲線隨著測試完畢,呈現于電腦顯示屏上。
杰姆(Jem)伸出大拇指一個勁的夸“Verygood”(非常好),一場關乎大家前途命運的“戰略危機”,悄然而過。
陳經理頷首贊許:“為部爭光”、“值得嘉獎”。
施處則緊隨而上,用英語對老外,大談理論、實際,侃侃而談。
武工抓住家鳳的手,“高手啊!怎么剛才都搞不定……有何訣竅?”
“四大金剛”也湊過來,準備取經,家鳳擺擺手,等老外走了再敘;眾人于是緊隨老外繼續檢閱其他;沒多久,彩鳳圓滿完成艱巨任務,如釋重負般笑盈盈地帶老外遠去。
在眾人的強烈請求下,家鳳重新演示了一遍整個測試過程,絕技再現,就是在放置好產品、測試開始前,將產品位置提上一點,挪動一點角度,自然就改變所有,自然而然地跑到標準線上了,而所謂的“標準操作”忽略了設備的偏差,通通會跑出不是偏上,就是偏下的曲線,只有摸透機器的性能,找出其中的差異點,則修整出了所謂的標準曲線……
金工還是猶豫、不解:“那說明測試設備不精密了(設備不精準)……”,
“你要這么說也可以……但是你能跟老外去說嗎?那所有人的辛苦、成績、效果(測試結果、文字、報告等)都白費了……”
所有人皆恍然大悟,“我們怎么沒想到了,家工,你還留了一手呀……”
“要是我當祖傳絕技的話,還會給兄弟、姐妹們說嗎?”家鳳享受了眾人的贊許后,最后實言相告,“剛才也是很懸的,要是出一點偏差,還是會被老外NG(拒絕)掉,我們還是盡人事而聽天命吧……”
回頭看金花們,皆是愕然、似懂非懂的眼神及莫名的表情。
眾兄弟卻是個個胸有成竹、摩拳擦掌狀,如同鋼鐵戰士、斗志昂揚。