小李是齊魯衛視的一個客服部門的主管。
作為客服,他們的工作在客服界里都算是非常輕松的,和別的一些客服整天坐在電話前鈴聲沒停過的情況完全不同。
只因為他們是電視臺的客服.....
本來呢,平日里就不會有什么人打電視臺的電話,更別提他們還是齊魯臺的了,因為電視臺收視差,觀眾也都是固定的那些老觀眾,他們早就看習慣現在的節目安排了,所以一天能接到十個電話,那都是多的時候。
可是今天.....
叮鈴鈴——
剛放下上一個電話沒有兩秒鐘,一個電話又被接了進來。
小李抓狂,接起來電話,強忍住對著天花板雷霆咆哮的心情,耐心的說道:“喂,您好,這里是齊魯衛視的熱線客服,請問有什么能夠幫到您嗎?”
“您好!”
電話那頭的聲音是個聽起來挺沉穩的男聲:“昨天晚上我看了《征服》,但是很遺憾的是,我是第二集才開始看的,而且還是在播出了一半的時候,所以大半內容我都沒有看過,都錯過了,這么好的電視劇,你們白天的時候能不能安排復播?。 ?p> 果然,又是《征服》!
小李已經絲毫不感到意外了。
因為今天一天時間他這么忙,接了這么多電話,可以說全拜這部電視劇所賜!
但是很顯然,他一個客服,說白了就只不過是一個媒介,受氣包而已。
哪怕是個主管也一樣!
說白了就是屁事兒解決不了,因為他根本沒這權限。
上面也沒有交代過類似的問題應該怎么解決。
所以今天一天下來,其實他們都在和稀泥。
沒辦法,你又沒有權限,什么都干不了,能隨隨便便說什么太篤定的話嗎?
“好的,已經給您記錄報備了,這邊您的需求我會盡快向臺里的領導反饋的,還請您耐心等候?!?p> 小李說了這么一句,得到了一句感謝之后,電話掛斷了。
小李深深地出了一口氣,沒有第一時間把電話重新蓋上去,而是放在旁邊空掛。
他受不了了,必須得去催一下領導。
雖然早就和領導反饋過了,但領導就和木頭人一樣,屁點反應都沒有,留下了一句模棱兩可的‘行,我知道了,會處理的’之后,就一直到現在,毛后續都沒有。
可是再這樣拖下去,瘋掉的就是客服部的這些坐席了!
所以小李決定還是去催一下。
這邊,他拿著厚厚一沓的需求登記記錄,去到了一位領導的辦公室,敲門,然后進入。
這是他們電視臺的副臺長。
“周臺長,事情是這樣的,我們客服部門真的頂不住了?!?p> 小李把一大本的臺本放在了辦公桌上:“您看,三個小時的時間,就已經有這么多了。”
“小李啊。”周副臺長停下了手中回微信的動作,正了正臉色:“年輕人一定要沉住氣來,臺里對于一些事情不是沒有安排,不要動不動就喊苦喊累,你要記住,我們的工作就是服務大眾,一點小事就喊苦喊累撐不住了,那成何體統?”
“可是周臺長,現在都是在說讓《征服》這部劇重播的,我們其實完全可以聽從一下大眾的意見,重播一下....”
然而這邊小李的話還沒說完。
周副臺長就揮了揮手,說道:“好了,關于節目和檔期的安排,臺里早就已經定好了,該怎么播還是怎么播,無規矩不成方圓不是?不能說隨隨便便就把已經概定好的計劃打亂。”
“而且,重播權很貴的,這個錢你出嗎?”
小李不說話了。
因為他知道,話說到這個份上了,要是再說下去,就是他的不對了。
即便他知道,白天最多的節目安排其實就是那些時長長的要死的電視購物廣告,然后中間再插播一些小節目。
這就是齊魯臺現在的節目安排。
但是這些廣告為什么時長多?
懂得都懂。
還不是因為這些廣告都是你周副接,然后安排的?
小李默不作聲的離開辦公室,退了下去。
那既然那么不重視,為啥還要花那么多錢買這劇呢?不就是為了拉升收視率嗎?
小李搖了搖頭,因為他知道,這種事在這種地方,還是不少的。
要是別的一些私企啊,公司里面,可能就馬不停蹄的選擇最好的方法,最能賺錢的方法了。
但是這種地方不是。
.......
然而,很快。
一個電話就打到了齊魯臺的高層。
瞬間,齊魯臺的神經就被牽動起來了,直接由臺里的大領導直接下達指令,立刻擠出檔期來,火速安排《征服》的重播!
原因也很簡單,一個來自廣粵的實業大佬那邊打來了電話。
他們可以投資一筆錢,買廣告合作,然后附加條件就是,追加重播《征服》的劇集!
于是,客服部響了一天的電話都沒安排上的事情,這就馬上給安排上了。
然后,會議上,周副臺長因為工作不力,還被大領導明里暗里的訓了一頓,雖然說的都是很深的話,但誰都能聽得出來是責怪。
......
與此同時,會議中,五月季第一天的各大電視臺收視率,也出來了。
“近期,總臺,購銷部,做了一筆,不錯,的,業績,有關于,電視劇,《征服》,的群眾評價,是不錯的,估計,收視率,也十分的可觀,我們不僅超額完成了,上級下發的,控虧指標,還進一步,加深,了,兩個方針的重要工作指導,一個重點手抓的文娛重點工程,超額完成遼(沒打錯字),構造大美齊魯,豐富人民娛樂的,新式文娛下達基層群眾的任務!讓我們鼓掌!”
啪啪啪啪啪。
總臺長一字一頓的發言,引發了一陣有序的掌聲。
“現在,我念一下收視排名!”
總臺長拿過助理遞過來的報表,示意掌聲停下。
“第一名,黃金劇場電視劇,《征服》!”
總臺長念完這一個名字,臺底下頓時有人狂喜。
那便是當時負責收購這部電視劇的負責人,購銷部的一組組長。
當時他力排眾議買下《征服》這部小制作的電視劇,還引發了臺里的一些領導的不滿。
其中就有周副臺長。
周副臺長是負責臺里的廣告業務的。
還有就是其他負責電視劇購銷業務的組長。
總臺長:“它的收視率,停留在了....”
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