上任前，溫知夏就已經收到了倪風的資料——倪風，33歲。大學畢業后就進入友愛保險公司做銷售業務員，三年后破格轉聘為公司文員，之后兩年內從銷售管理部一個普通的小職員躍升為部經理，如今在銷售管理部經理的位置上已坐了五年，而且做得很穩，聽說公司的業務員都愿意聽他的。

　　溫知夏的沉默，倪風并未在意，他笑著說：“康奈爾的高材生，Dr. Greger最年輕的博士生。溫經理真是年輕有為啊。”

　　倪風守則第一條——沒有人會拒絕贊美，尤其是女人。

　　寧向晨撇了撇嘴，心里默默地給倪風貼了一個“馬屁精”的標簽，順便還朝佛爺眨了眨眼，想尋求伙伴的認同?？墒欠馉攨s連眼皮都沒抬，依舊鼻觀眼眼關心，跟在溫知夏身后連走路都不發出聲響，也不知道是在想事情，還是在聽前面的人講話，亦或是兩件事都在做。

　　可惜溫知夏是一個“不解風情”之人，她很不喜歡這些虛詞，更不喜歡倪風。自己還未報到，倪風就摸清了自己的“底”，連自己是Greger教授的學生這種信息都知道。看來不是一個簡單的人。

　　一行人進入電梯后，溫知夏依舊沒有說話，依舊冷冰冰的。

　　倪風也不在意，笑著跟電梯里的其他兩個人打起了招呼。

　　寧向晨心里雖然看不上倪風的殷勤，但是該有的面子功夫，他從來都不會落。于是，他也笑著伸出了手。

　　“我叫寧向晨，這位是老佛爺。”

　　寧向晨看起來也就二十出頭的樣子，打扮新潮，還燙了時下最流行的發型，一看就是標準的帥哥，襯衫下的身型一看就是精彩健身的，寬肩窄腰，要要顏值有顏值，要身高有身高，要肌肉有肌肉。關鍵說話聲音也好聽，說話時，還帶著一種玩世不恭的姿態，和一點雅痞的少爺氣。倪風斷定，如果他去做代理人，客戶肯定是以女性居多。

　　“別聽他瞎說，我叫石展鵬，大家平時都愛叫我佛爺?！币慌缘姆馉斝Σ[瞇地說道。

　　倪風主動伸手與他相握，指尖觸到厚厚的繭子，倪風不由地仔細打量起佛爺。只見，他中等身高，肚腩上的“游泳圈”十分明顯，看起來臃腫，但是卻一點也不顯笨重。圓潤的體型，配上他圓圓的光頭和兩個大大的酒窩，佛爺的外號確實很貼切。倪風猜測他是不是練過什么功夫，手中才有老繭，也才能讓如此龐大的身體，行動起來很靈活。

　　理賠部的辦公室在八樓，溫知夏下電梯時，向后看了一眼，佛爺和寧向晨便沒有跟下來。

　　電梯門口，一個燙著大波浪、穿著綴花長裙的女人似乎在等著他們，見到溫知夏和倪風，立刻熱情地打了個招呼。

　　“溫經理，你好，我是梅麗。倪經理也在啊?！泵符惸杲氖?，但是看起來也不過三十出頭，說起話來細聲細語，女人味十足。

　　“美麗姐?！蹦唢L笑著回應，順便向溫知夏做了一個簡單的介紹：“美麗姐是理賠部目前僅存的骨干，可是一名得力干將啊?！?p>　　“倪經理最愛開玩笑了，我那兒算得上骨干啊?！泵符惓唢L笑了笑。

　　梅麗是理賠部資歷最老的員工，與公司上下都混得很熟，社交能力強，也是出了名的“辣”，幾乎沒吃過虧。在溫知夏來之前的這段日子，都是梅麗負責理賠工作。之前，倪風聽說梅麗有望提職，但如今看來都是謠傳。只是，不知道這新來的溫經理，能不能收服這位“美麗姐”。倪風默默地在心中為溫知夏送上了祝福。

　　不知是不是倪風介紹的過于簡單，溫知夏對梅麗的熱情一點反應也沒有。

　　她只是簡單地“嗯”了一聲，沒有寒暄，直奔主題——

　　“介紹一下這個案子的理賠情況吧?！?p>　　“好?！泵符惸樕系男θ莸藥追?，她拿出一份打印好的材料遞給溫知夏。溫知夏翻了翻，跟寧向晨遞給她的內容差不多。

　　“被保人李言，33歲。今天來的錢薇女士是他的妻子。在5個月前投保，剛過等待期90天，就確診為肺癌。出院后立刻申請理賠，但是通過調查發現，李言曾在投保前3個月，在省腫瘤醫院掛過呼吸科專家號，當時初步檢查是肺部結節，建議做pet—ct。”梅麗將材料內容，向溫知夏做了簡單的介紹。

　　“最終診斷是什么？還有其他檢查嗎？”溫知夏追問到。

　　“開了pet-ct，腫瘤標志物，癌胚抗原篩查，但是并沒有檢查記錄，也沒有繳費記錄，所以就沒有診斷。”梅麗如實說到。

　　“走訪醫生了嗎？”溫知夏翻了翻材料里的調查報告，一下就發現了疏漏。

　　“去了幾次醫院，醫生患者實在太多了，并沒有見上?！泵符悡u了搖頭，“后來，錢薇不知道從哪里聽說的，這個案子有問題，要被拒付。就來鬧了。”

　　“她鬧什么？”

　　溫知夏的話，讓梅麗一頓。鬧什么？當然是鬧沒有拿到錢啊。

　　可她還是笑著繼續說道：“客戶說投保前已經告知業務員自己就診過，但是業務員沒有告知公司?！?p>　　溫知夏突然瞥了一眼倪風，倪風一愣，就聽到她冷冷地問道：“業務員是歸倪經理管吧？”

　　倪風皺了皺眉，這是意思？可是他還沒來得及回答，溫知夏就已經收回目光，繼續詢問梅麗。

　　“投保時的錄音聽了嗎？客戶是說自己如實告知，親筆簽名了嗎？”

　　“簽了?！?p>　　“既然簽字確認了，那還有什么好鬧的？！成年人應該為自己的選擇負責?！?p>　　溫知夏“啪”地一聲合上文件夾。

　　“案件處理多少天了？”

　　“已經25天了。”

　　“太慢了?！睖刂目戳搜郯讣幚砣诵彰帯懊符悺倍郑Я颂а燮?，說：“效率需要提高！”

　　梅麗擠出一個笑臉，說了一聲“好”，一轉頭，臉色便沉了下來——新官還沒正式上任，下馬威就已經甩過來了，呵，嚇唬誰呢？！

　　梅麗冷著臉，走在前面，將二人帶往走廊盡頭的會客室。

　　見梅麗不再說話，倪風想了想，還是開口做了補充——

　　“溫經理，這個案子，其實前任理賠部經理也向李總匯報過。核心就是，雙方各執一詞，業務員不承認客戶告知，客戶也拿不出證據，雙方僵持不下，所以領導們也希望可以和平化解，如果客戶實在鬧得厲害，像今天這樣，是可以酌情處理的。畢竟，客戶也得病了不是?！?p>　　這個案子處理這么久，倪風私心是傾向于給付的，畢竟這個時候，誰對誰錯已經沒有那么重要了。不要影響營業部后續的營業額才是重中之重，畢竟誰也不會和年終獎過不去。

　　倪風彎了彎嘴角，他不想成為做決定的人，可是現在，這個人出現了。

　　倪風在說話的時候，就一直盯著溫知夏的臉看，可是對方依舊面無表情。于是，倪風繼續說道：“大眾的天平總會傾向于弱者一點，況且，現在正是銷售的高峰期，如果公司出了負面新聞，可是會影響公司業績的。最近，已經有不少業務員聽到風聲來問了，都怕影響他們的客戶簽約。”

　　“倪經理，這個李言是你同學？”溫知夏抬了抬眼皮。

　　“你什么意思？”倪風臉上的笑容消失了。

　　“沒什么意思?！睖刂牡乜戳搜勰唢L，“還有，客戶買不買，應該看產品適合不適合，而不是看有沒有人來鬧事?！闭f完，她隨后快步走到會議室門口。

　　“該不該賠，理賠部會有專業的判斷，倪經理不用操心。等下我會跟客戶聊聊，雖然你們認識，但是也請你盡量少說話。”