過完春節的這兩個月，不知道是為什么，很想逃離工作，在這種狀態下，休息天接到要處理的工作事宜，你們會怎么做呢？

　　我在一家民營醫院上班，是專門從事斜弱視，視覺功能異常等康復治療的訓練師，也是小組組長。

　　而我們這個小組有點特殊，我們組與醫院是屬于深度合作，也就是外包關系。

　　那天，我在圖書館，桌上的手機突然響起，科室領導說：“屈光科有個患者需要訓練，在訓練室了，還是按照之前的，你安排一下。”

　　所謂之前，屈光的客訴問題，如果是視覺功能異常，只有少部分患者自愿繳費訓練，另少數客訴嚴重患者，醫院沒法，要求我們訓練組先為患者訓練，科室領導，財務主任，醫務部主任一致囑咐我，要我們服務好患者，做好登記，治療費年底統一結算。

　　去年年定，也就是才過去的12月底，我將統計好的表格發給科領導，領導讓發財務，財務說：她職權不能撥款。以服務的患者也不多，以平時也會給我們獎勵為由，給了我一個食言的結論。

　　新的一年，客訴來了，又叫我安排，我很氣憤，我想，這是一種不公平，這是一種公然的欺負人，這等于找人借錢，不但沒在商量好的時間還錢，還以單方面利己的所謂道德或情義告訴人，錢不會還你了，而且在我需要的時候，你還得借錢給我。

　　我情緒很波動，我想我需要一個處理方案，領導電話說患者就等著安排，所以，我立馬打電話給上班同事，我說：“抓緊安排吧，這個事情，我上班會找領導問問到底要怎么處理，”

　　我正激動地說著，突然聽見一個聲音毫不客氣地斥責：“能不能別在圖書館打電話。”這聲音是坐我前排電腦桌的女生發出來的。

　　老天爺，我怎么忘記了自己是在圖書館，是在需要肅靜的這種地方，我趕緊掛電話小聲道歉。

　　這件事情拖了好幾天，一直沒有合適機會找領導溝通，那幾天，總有一股子煩躁的情緒時不時冒出來困擾著我。

　　后來，處理方案是這樣的，領導們商量決定，今后客訴需訓練患者，多一個優免的流程，費用不批。

　　三月初，天氣也沒有放晴，空氣特別潮濕，我一直苦惱一些私事，工作上也有很多壓力，種種一切，讓我整個人很倦怠，我想逃離，特別想逃離日以繼夜，一刻也不讓我停息的工作。

　　終于等來我休息的時間，我吃了早點，又躺回床上看赫爾曼·黑塞的《精神與愛欲》，這本書并不十分吸引我，只因為什么事情都不想做，所以，找了本還算看得進去的書，并想把它讀完。

　　十點左右，手機里收到同事發給我的聊天截圖。

　　事情是這樣的：有個弱視繳費訓練患者，一年多沒訓練了，回訪時，家長一直說沒時間帶孩子來訓練，計劃寒假安排訓練，寒假回訪沒回信息。

　　彼時家長發了一條信息，說：“你好，我兒子沒訓練完的，可以折到我做眼睛的手術里嗎？謝謝。”

　　休息時間，收到這種類似客訴信息，整個人都很煩很不好，此刻，就在一瞬間，我告訴自己，最不理想的處理結果就是退費，退費的后果是KPI完成受影響，可能會被領導批，天啦，批就批了，橫豎我是左右不了，薪水受影響，影響就影響吧，多點富不起來，少點餓不死人。

　　這么想了一通，心情也平靜了很多，我很平靜地讓同事帶病歷本找科室領導匯報一下，寄希望于，一、幫患者申請一個屈光手術特殊優惠，建議其孩子繼續治療，把眼睛治好。二、屈光科正常給患者安排手術，手術費減免弱視治療未消耗的費用，源于屈光科欠我們在先。

　　同事好半天才回我，告訴我說領導給與的是退費處理。

　　我電話聯系患者家長，表達了科室決定，我建議她說服孩子繼續治療，家長態度不明確，只說自己搞不定孩子，就是要問清楚能不能抵扣，若可以，她再決定到醫院咨詢屈光手術，同時帶孩子回來復查眼睛。

　　我電話聯系醫務部主任，表達了家長訴求，醫務部主任說可以先讓家長來商量。

　　我又電話約家長，家長時間不確定，此事待處理······

　　也就是同時，醫院市場部給我發了月度活動海報，還打了電話過來，這張海報，商量好最遲上周三之前做出來的，我一直催，還是沒趕出來，后來不得已，一起商量調整了活動時間，可現在他們給我的海報上，不但時間沒改，其他很多東西都沒做上去，我溝通時間問題，直接告訴我活動時間已經在公眾號上發布了，集團要求發的文，不能刪除。

　　活動是一場弱視科普活動，準備物料，邀約患者，我提早就告訴策劃部，至少需要給我們預留兩周，如今預留的時間只有兩天，叫我們怎么辦？

　　剛掛了策劃部同事電話，科室領導給我發了一個任務：區域季度疑難病例討論，由我負責。我真不想攬這個不是我職責范圍內的活，我發信息拒絕，但領導駁回了我的理由，說這是一個不錯的學習機會，還貼心地從科室協調人員頂我的班。

　　有一段時間，遇到問題時，我就想，我盡全力了，可以放過自己了，這件事情，最壞的結果是那樣，對我的影響是這樣，在時間的長河中，在人生的道路上，這其實是一件再微小不過的事，我那么努力，想要的東西那么多，但我最想要的，也最容易獲得的，就是希望自己輕松，希望自己愉悅，希望自己開心快樂，我活著的每一分鐘，每一天都這樣期望自己，那么，與其繼續較真，繼續糾結擰巴，何不抖落滿身沉重包袱，一笑置之。

　　換句話總結一下，就是說，不是所有與期望背道而馳的事情，不是所有違背我們遵循的公平原則的事情，我們都一定要去較真到底，爭論不休，很多事情，學會迂回解決，不去計較，或許才是放過自己，也是放過他人的一種必然選擇。

　　我為人特別耿直較真，但隨著經驗與挫折的積累，我知道爭論不但無多少卵用，還會頻添諸多嫌隙，所以那天，所有一切，我就不再爭論，也不再和自己置氣。

　　我明確知道，這段時間，我只是陷入了負面情緒，只是想逃離被自己無限放大的壓力，我還沒打算和現在的工作永久告別，所以，在竭盡所能的情況下，我還是會努力工作，當然，與此同時，我也會竭盡所能讓自己開心快樂。

　　2025年3月