趙素平向海南出發了，前面的一切都是未知，她要在陌生的地方獨立開創一項新事業，心里還是非常得忐忑，她不知道能不能順利地完成任務，不知道在陌生的環境里會遇到什么艱難險阻。

　　這是趙素平第一次來海南，一下飛機就被眼前的風景吸引住了，一片海島風光，陽光燦爛、樹木蔥郁、海風撲面、椰香撲鼻，讓人頓時覺得心曠神怡、神清氣爽。然而趙素平并不敢長久地享受這份恬淡，對工作的擔心立馬沖淡了她剛剛開始的愉悅心情，她是來工作的，不是來旅游的，這次的工作可不是那么好干的。

　　趙素平一安頓下來立馬就去拜訪客戶，沒想到客戶一見面就不客氣地說：“你們顧總也太不重視我們了吧？派你這么年輕的一個小姑娘過來，你能應付得了嗎？”

　　趙素平本來就很忐忑，這下更加緊張了，看來客戶對她并不滿意。趙素平急忙解釋說：“不是這樣的，我們顧總相當重視這次的項目，我來之前對我做了很多叮囑！而且我并不是一個人，我后方還有很多其他同事呢，他們雖然沒有來，但我們會一直為這個項目共同努力的。”

　　“這些好話誰不會說！別怪我丑話說在前邊，你們要是把這個項目搞砸了，別說以后沒機會了，就是這次你們也別想順利過關！”客戶給趙素平來了一通下馬威。

　　趙素平本來就很擔心自己難以勝任這份工作，現在又被客戶當頭一棒，她更加沒有信心了。心說要不要趕緊通知顧總，讓他派一個能力更強的同事來，省得后面干不好的話難以補救。

　　可是現在客戶就在眼前，她不能當場認輸，否則客戶更有否定她們的把柄了。趙素平在心里給自己加油，告誡自己一定要撐住，有問題等以后私下跟公司聯系，不能在客戶面前自我否定。

　　“您放心，我們一定會好好干的！我們哪里有問題您隨時都可以指出，完不成任務的話我們甘愿受罰！”趙素平底氣十足地承諾道。

　　“夸海口沒有用，關鍵還是看真本事！下禮拜先把你們的項目設計方案拿過來，如果這第一關都過不了，我看你們怎么說！”客戶不客氣地說。

　　“設計方案正在做最后的修改，下禮拜準時交給您，如果達不到您的要求我們會繼續修改。”趙素平懇切地說。

　　“繼續修改？你們有時間繼續修改，我們可沒時間等！如果設計方案都通不過，你們就不要干了！”客戶毫不留情。

　　從客戶那里回來趙素平的情緒一落千丈，沒想到項目還沒開始她就遭到了客戶的警告。難道她真的那么差嗎，工作還沒開展，客戶就把她看扁了，想到這里趙素平愈加灰心了。

　　怎么辦呢？馬上和公司聯系，換一個人過來？可是她已經向客戶許諾一定會交出一份像樣的設計方案，如果方案還沒出來她就先撤了，客戶一定會認為她是知難而退或者是畏罪潛逃，進而懷疑公司的能力和誠信，這樣只會使問題變得更嚴重。

　　從個人角度說趙素平也不能退縮，當時接受任務時她已經想象到任務的艱巨了，既然答應了就不能輕易退卻，否則她有什么臉面回去見領導和同事呢？

　　當然除了這些誠信、尊嚴的問題，趙素平身體里還憋著一股氣：她就是要看看自己到底行不行！客戶越是不看好她，她就越是要做出成績來，用事實來消除偏見，用行動來證明自己。

　　趙素平決定下禮拜一定要拿出合格的設計方案來，可是她也不是方案的設計者，她只是過來負責組織協調的。但目前她是第一責任人，客戶直接向她發問，如果一問三不知，這次的項目肯定要泡湯了。所以，即便她不是設計者，她也要熟悉設計方案，甚至比設計師想得還要周到才行，這樣才能有十足的把握對付這刁鉆的客戶。

　　趙素平立馬聯系公司的設計師，把所有設計資料都要了過來，她只有一個星期的學習時間，她要在這一個星期里熟透設計方案。趙素平不是學設計的，她是學管理的，看著這一堆堆設計資料真的是頭大啊。

　　趙素平連夜奮戰，把設計方案從頭看到尾，遇到不懂的地方就詢問設計師，查詢網絡，沒想到她居然把設計方案搞懂了，還提出了許多改進意見。更重要的是她還從客戶的角度設想了許多問題，并就這些問題和設計師商討了對策，她盡可能地考慮周翔，讓設計盡可能地完美。趙素平還做了一個專門介紹設計方案的PPT，她要做好打硬仗的準備，她要讓客戶對她們的設計方案心悅誠服。

　　設計方案送客戶過審之前，趙素平進行了好幾次預演，她要確保她的介紹條理清晰，讓客戶能清晰地明白她們的設計思路；她要確保演說時表情淡定、語調沉穩，讓客戶不要認為她是一個初出茅廬的菜鳥；她要確保她的每一個用詞都精準，讓客戶知道她們是一家有專業精神的企業。

　　在這一個星期里，趙素平可以說是廢寢忘食、如饑似渴地學習，千轉百回、面面俱到地思考，只為打好這第一仗。

　　當趙素平站到演講臺，看到對面齊刷刷一排審視的目光時，她告訴自己不要害怕，她已經做了充分的準備，要勇敢地接受挑戰，要擔當起身負的責任，要成為一個能挑起大梁的人。

　　趙素平開始了她的演說，她是一個很容易投入的人，從開始到結束趙素平心里想的都是她們的設計方案，甚至忘記了對面還有挑剔的客戶。她已經預演了很多遍了，現在甚至不用看PPT，都可以把整個設計方案背下來了。

　　趙素平按照她預演的表情和語調順利地完成了設計方案的介紹，演說結束后她才意識到對面的客戶，才擔心起客戶對她的介紹是不是滿意。趙素平仔細觀察客戶的反應，準備迎接她們的發問，趙素平已經做好被責難的準備了。

　　沒想到這次客戶卻意外的溫和，并沒有提出什么刁鉆的問題，還相互之間點了點頭，看樣子對設計方案還是比較滿意的。上次警告趙素平的那位客戶代表這次對趙素平客氣了不少：“看來你們還是做了不少工作的，你也下了不少功夫吧？”

　　趙素平趕緊回說：“這都是我們應該做的，如果您有什么不滿意的地方盡管提出來，我們會全力改進的。”

　　客戶代表為了顯示自己的權力和威力，還是提了一些意見，但總體上還是認可了趙素平她們的設計方案，這讓趙素平終于舒了一口氣，第一關總算是通過了。萬事開頭難，只要第一步成功了，她們就有繼續走下去的機會了。

　　通過這次攻關，趙素平體會到即使再難的事情，只要用心去學就一定可以學會；即使再難對付的客戶，只要用心去服務，也一定可以打動他們。趙素平終于找到了一些信心，她給自己加油，要滿懷希望和斗志地迎接后面的挑戰。