第二天上班,林凡小心翼翼得將陳生讓林凡帶給行長吳慧芬的審批文件帶在身上。每天早晨網點都需要開晨會,大家需要站成一排,首先互相整理監(jiān)督儀容儀表。接下來,所有人開始匯報昨日存款新增情況,截止目前存款累計,以及今日的工作計劃。最后,由行長助理或者是運營主管開始講總行的新業(yè)務,如果近期有誰犯錯,一般會增加犯錯通報項以及罰款決定。
(PS:在在這個網點,所有的罰款項目一般都是針對柜員與大堂經理而定的。比如,大堂經理,要求不允許在有客人在大廳辦業(yè)務時坐著,必須站立著將客戶迎進來以及送出去。要保持廳堂衛(wèi)生,保證凳子擺放整齊,架上要有充足的客戶填單以及要指導客戶正確填寫。大堂經理還要維持廳堂秩序,人多時需要叫號辦理;他們需要有眼力勁,尤其是”金主客戶”要服務好,還不能得罪了其他客戶。萬一為了讓某位”大客戶”高興,插隊了優(yōu)先辦理業(yè)務而導致其他客戶生氣投訴,那么就是大堂經理的不是了;萬一大廳內人多,而客戶又不愿意坐在座位上等待,竄堆在大廳站著也是廳堂經理的不是;萬一客戶與客戶之間大吵大鬧什么的,造成了不好的影響,也是大堂經理的不是……總之,大堂經理是很容易因為犯錯被罰款的崗位。那么柜員呢?柜員如果辦錯了業(yè)務,比如不小心為客戶多存了錢到賬戶上或者取了錢不小心多付款了,她是需要自己去找客戶追討的,如果不知道是給誰多存了或多付款了,那么,少了的錢是需要經辦人自己墊付的;如果多出來錢,卻不知道是誰的,是需要上交的;如果出現(xiàn)了辦理業(yè)務與申請單上金額不一致的情況,在賬平的基礎上柜員仍舊需要交罰款;如果客戶填寫的單據(jù)上有涂改或者錯別字,柜員沒有打發(fā)現(xiàn)卻辦理了業(yè)務,也是柜員的錯。柜員需要保持坐在柜面,離柜要求嚴格。柜員不能離開柜面超過15分鐘;離開時不能不鎖抽、保險箱,不能不收章子、不放暫停服務牌子、不鎖電腦屏,更不能離開現(xiàn)金區(qū)的大門,否則就是違規(guī)。柜員就像一條狗,而且是被在一個小屋子里拴著繩子的狗。好柜員必須保持桌面整潔,否則就是違規(guī)……當然,在攝像頭下,工作時間,柜員與大堂經理都不可以碰手機,否則都是違規(guī)。客戶經理、行長、行長助理是可以碰手機的。因為,他們的業(yè)務里有“聯(lián)系貸款客戶”這一項。這就導致了,所有的罰款項目都針對著柜員與大堂經理而去了。另外,在網點,制定制度的是行長和助理,所以,似乎大家都把眼睛盯在辦業(yè)務的這些人臉上。)
助理珊瑚正在宣讀著總行的通報,這吳行長腳踏著高跟鞋飛舞著長風衣,從側門路過大廳瀟灑得向著她的辦公室走去。她手機貼在臉上,正在高聲與電話那邊的人嘻嘻哈哈笑著,大聲交談著,沉靜在他們的對話中。林凡聽到她說:”哈哈哈,那你們可是熱鬧好了呀,我昨天本來打算去來著,被客戶絆住了。陳行長可真是喝多了,那昨天是真把領導們丟下跑了吧,沒回家,他能去哪呢?你們是不是一晚上都沒睡,累壞了吧!……”這是大家能夠聽到的完整的話了。而林凡內心卻有點凌亂:”吳行長口中的陳行長肯定是陳生,他昨天是偷跑的嗎?大家找了他一夜?他沒有回家嗎,那他去哪里了?我覺得他還好,沒有到不省人事的地步呀?……”
”好了,散會!”

淺笑淡淡
我是那個唯一知道八卦背后真相的人,因為,我是參與者,但是,我不能說。