“小暖，你這是在寫什么？”標哥念了一會，就有點不耐煩了，眼睛四處飄轉，正好看到溫暖拿著一堆舊合同在看。

　　他以為是合同有問題，于是湊過來看。

　　溫暖放下筆，甩了兩下手，回道：“成功案例。”

　　“成功案例？溫暖姐，你要寫書？寫個人自傳嗎？”細豪雖然看似在認真念句字記音標，但其實也是在開小差。

　　他耳尖地聽到“成功案例”幾個字，一下子就想到了村頭榕樹底下老人吹水說故事時，說過一些有名的大富豪、大人物，成功后就會自己或找人寫一本書，憶苦思甜記錄自己的光輝歷史，就跟那古時候皇帝要人寫史，名留青史一樣。

　　溫暖就呵呵地笑了兩聲，頭也沒抬地說：“嗯，寫書，給你們寫上課培訓的書。”

　　細豪他們一聽，又是給自己上課要用的書，不禁都哀嚎了起來。

　　標哥見她神情不似是在說笑，忙后退了兩步，小心翼翼地問：“小暖，你是認真的嗎？”

　　這頭才說學英語，那頭又在寫教材！

　　標哥一想到公司的客戶里除了M國人之外，還有日本人，真怕又來一份日語的。他是真的怕怕，尤其是溫暖還讓他要做好一點，起到帶頭作用。

　　溫暖點點頭，“標哥，你知道我前段時間不是跑了江浙一帶嗎？”

　　標哥點頭，但卻不明白這個跟他們要上課有什么關系。

　　“這次在跑的過程中，我每到一處，幾乎都遇到一個相同的問題，我想這個問題大家在平時拉客，和客戶推銷我們公司的時候，也一定會遇到。

　　我不知道你們遇到這樣的問題的時候是怎么處理的。是直接放棄呢，還是干巴巴地反駁幾句然后就作罷還是怎樣，但我想將我的方法介紹給大家聽，同時也想完善一下。因為我當時的準備功夫也是不足的，以至被人質疑張嘴就來瞎吹一通。

　　所以我想做一份成功案例，把我們公司的一些典型的、有代表性的案例介紹給大家，打印出來給大家看，另外也會簡單地介紹一下我們公司未來的發展方向和目標。

　　等資料整理好后，會發給你們，每人至少一份。不過標哥你和細豪倆個，因為年后要北上，那至少要帶上五十份。但是我不會全都給你們打印好，我最多只給你們打印一份，其他的得你們自己來。

　　我看你們也好久沒練習打字了，之前教的忘光了沒？對了，不能出錯，如果一張紙有打錯的，不管是錯一個字還是十個字，還是一百個，都是要作廢的，所以錯一張罰五，加五張。曉紅，你不許幫他們。”

　　大家一聽到還要打字，更是叫苦連天。

　　“溫暖姐，這又學習又打字的，我以前念書的時候都沒這么認真努力過！讓我做這些，我寧可去搬磚運沙開荒。不如就讓有天份的人去學吧，比如雞華、小丁他們。”卷毛財苦兮兮地說。

　　后面好些人也暗暗地跟著點頭。

　　溫暖就看著他們，呵呵地笑了兩聲，“就是因為你們以前不努力，所以現在才要更努力。正所謂有幾風流就要有幾折墮！加油吧，少年！除非你想一世都做給人跑腿的。”

　　“沒出息！你們溫暖姐送錢進你們口袋也不要。想跟著一起發達的，就趕緊改過來，將你們的壞習慣改過來！你標哥我都沒出聲，什么時候到你們有意見了？”標哥厲聲喝道。

　　他們被標哥說的頭都低下，都快要貼到地上了。

　　“咳咳……”溫暖假咳了兩聲，將大家的注意力引上來。

　　“其實我這樣也是為了大家好。別人會總不如自己會要來得好。打個比方，萬一你談了一個客戶，想做一份合同給人看，但曉紅和我又不在呢，那你怎么辦？手寫嗎？你確定你那手字能見人？人家能看懂你的鬼畫符？

　　現在我們公司剛起，條件困難，整個公司就只有一臺打字機。但以后要是發展起來，那肯定不止是一臺打字機，說不定到時候就不是打字機而是人手一臺計算機。大家都坐在計算機前工作，每個人都要打字，到時候都不會怎么辦？”

　　“溫暖姐，每人一臺計算機？開玩笑吧！人家大工廠才只有一兩臺。而且那東西壞了也沒人修，我聽說張老板他的計算機壞了，都要運回去香港找人修。那么費事又費錢，還不如人手呢。”

　　“對，就是！那玩意就是那些香港佬用來扮嘢（裝13）用的，真正做事的誰用它啊。”

　　“我聽說那玩意要幾萬一臺。有那幾萬，還不如多請幾個人呢。溫暖姐，你讓我們打字可以，但那些就不用說了。”

　　溫暖看著他們不已為然的樣子，真想噴幾句。

　　不過轉念一想，打字機和后來的鍵盤確實沒多大的關聯，最多只是讓他們習慣那二十六個字母以及盲打罷了。

　　“算了，這個話題我們就跳過不說了。不過字你們還是要打要練的。

　　我們來聊聊其他的吧，大家互相交流一下自己平時在工作中會遇到的困難和問題，然后你們又是怎樣應對的。先從誰開始說起好呢？有沒有人主動、第一個說的？”

　　“我，我先說。”卷毛財第一個站了起來。

　　“溫暖姐，我之前聽你說的，根據我們寄出去的廣告信，根據上面收回來的反饋打電話過去聯系對方的時候，經常就是還沒開口對方就掛了電話，這種情況怎么辦？還要再打嗎？再浪費電話費嗎？”

　　“對，我打過去也是這樣，有的時候還被對方用一些很難聽的話來罵。明明就是他們寫信來說想更深入地了解我們公司的！要不是人不在我面前，哼！我一定要打到他媽都不認得。”

　　關于電話方面的反饋類似的有很多，聽得羅二哥和福寶兩人大開眼界。

　　原來還有這么多奇葩的人和事！

　　溫暖也在撫額。

　　原來她在交待他們作電話客訪時疏忽了這么多細節，導致浪費了好些電話費。

　　“行了，我明白了。在給你們上成功案例營銷技巧之前，我得先給你們說一下電話禮儀和電話銷售的培訓。”

　　她在筆記本上記上這點。