本文純屬虛構，如有雷同，純屬偶然。。。。。。。。

　　天津機電中標后供貨，第一批先供400臺中的50臺。供貨后第一周，機器壞了37臺.李清揚直接瘋了。

　　她更多的是內疚，對客戶的愧疚感。從業這么多年，她推廣的品牌都是世界名牌，而且都是全球排名前三的。也就是說基本不會出現質量問題，就算有碰上偶然的現象，廠家解決問題的能力也是急速地快。

　　“孫總，出現了質量問題，一個周壞了37臺。你必須解決。”李清揚哭著說。

　　孫曉軍驚呆了，說：“到底怎么回事？”

　　李清揚把現場情況給呈現了一遍。他聽完后說：“你等著。“

　　“你必須進行危機公關，為找出問題解決問題獲得時間和諒解，先穩住客戶的情緒，至少讓客戶看到我們對這件事情的重視。“李清揚說。

　　“應該怎么做？“孫曉軍問。

　　李清揚很專業地說：“先派工程師到現場，你安排再發50臺，新機器到貨后，再把舊機器收回去。“

　　“問題是派工程師去不一定能解決的問題，有必要到現場嗎？打個電話不行嗎？“孫曉軍說。

　　“你覺得呢？工程師解不解決問題不是關鍵，但是必須到場。目前狀況，工程師的說話力度遠遠大于我這個銷售。我也會跟客戶說是批次的問題，此情況公司很重視，開掉了質檢主管。有時候面對問題比狡辯更有說服力。“李清揚解釋著。

　　“好的，我馬上安排。“孫曉軍說。

　　雖然李清揚在孫曉軍面前哭了，孫曉軍對她做出的專業的反應在內心中還是給予了很高的評價。

　　李清揚放下電話不久，產品副總于峰打來電話，上來就很不客氣地說：“李清揚，非要派工程師嗎？你就這么確定是我們產品的問題，而不是客戶那邊你沒有搞定。“

　　李清揚有點惱火，輕聲一笑說：“于總，設備從測試開始到現在出了多少問題你應該知道呀。這次是不是設備的問題你應該有數呀？你跟我說這些話對解決問題有幫助嗎？“

　　“我有權利懷疑是客戶的問題，不是我們產品的問題。“于峰氣急敗壞地說。

　　李清揚不客氣地說：“那于總更應該派人到現場來找問題了，這樣有理有據，現場給你的真相一定比你在辦公室琢磨的更清楚。于總，是否派人你應該跟孫總聯系，這樣級別對等。最后到底是否派工程師由我的直接上司孫總通知我，我進來個電話，沒什么事，回頭聯系“

　　第二批貨50臺到貨后，無法使用。

　　“第二批還不行，無法掃碼。“李清揚又給孫曉軍打電話。

　　“換，你那邊做好危機公共。“孫曉軍也火了，但她知道他是沖著產品，不是沖她。

　　“道歉這件事不應該我來做了，應該找個副總，否則沒有力度。你明白為什么？“李清揚很嚴肅地說。

　　孫曉軍停頓了一下說：“我知道了，我安排。“

　　一個小時候，于峰打來電話冷冷地說：“李清揚，道歉有必要嗎？“

　　“是的，我認為有必要，但是最終決定是否有必要您還得跟孫總確定。決定權在他那里。我僅僅是建議。“李清揚知道于峰就是不想承認實事，所以她說的也很直白。

　　她目前焦頭爛額，做夢也沒有想到產品問題如此嚴重。當年人力資源部經理和孫曉軍可是說得鏗鏘有力。

　　她跟人力資源部經理、孫曉軍都說過：“我找工作在乎三件事，第一，產品必須好，如果產品不好我們就做朋友吧；第二，希望找一個和自己思維方式三觀差不多的領導，至少氣場要合；第三，大老板和直接上司不能抽煙，大老板抽煙的話，公司就是個二手煙窟，我不接受，我忍受不了身上有煙味。“

　　而此刻在產品的問題上與當年所說的反差如此之大。

　　電話間，李清揚收到一個微信，是客戶那邊的技術部門發過來的，總結了一下產品目前出現的問題。一共列了10幾條。客戶沒有惡意，發過來是希望李清揚公司有針對性的解決問題。畢竟她的商務關系做的是很到位的。

　　李清揚把這個微信先發給了孫曉軍，孫曉軍看完后讓李清揚發到公司的產品群直接@于峰。

　　這一發，引起了巨大的波瀾。產品副總于峰在公司群里直接說：“平時我們攻擊對手的時候都列舉這些問題，你是不是沒有做好商務關系，讓客戶找出如此多的問題，這一單怎么玩？銷售需要反思一下了，不要成天只想著讓我們去道歉做什么危機公關。”

　　李清揚對于峰的態度憤怒無比。明明是產品的問題，卻無力狡辯。她毫不客氣地在群里回了微信：“于峰總，您聽好了，這是玩完的單子了，而且也就是因為我商務關系做的好，您才有機會去做危機公關，所以您慶幸并偷笑吧。”

　　群里頓時鴉雀無聲。過了好大一會，孫曉軍發了一條，也沒有@李清揚，說：“對于總說話客氣點。”

　　李清揚根本就沒有理他，她很清楚他只是想借她的嘴把話說出來。最后這句也就是多多少少給于峰個臺階下。

　　于峰最終還是給客戶道歉，公司發了第三批貨，而且是工程師和貨一起到的。