被稱作陳太太的中年女人,覺得今天這幾千塊錢花的太直了,就算但年她在港島游玩時也不曾遇到過這樣體貼服務,十分的滿意。
“想到東江市竟然也有這么高檔的地方,沒有讓我失望!”
婦人高興之余,十分大方的給了那個全程專門為她一個人服務導購員一百塊的小費。
“收下吧,今后我還會常來的!”
“謝謝陳太太,您的滿意就是對我們吉祥鳥最大的贊許!”
婦人滿意的從專屬通道離開,透過全景窗戶看到二樓人擠人的景象后,她的虛榮心和自豪感再次得到了滿足。
“東西不貴不說,服務還這么好,一定要介紹給氣他幾個姐妹,相信她們也一定會喜歡上這里的!”
同樣的場景,發生在商場的好多個地方。
差異化的服務給人們帶來了截然不同的購物體驗,這才是陳霄將三樓打造出專屬空間的真正初衷。
高檔服裝自然有他貴的理由,但這并不是全部。
全方位、體貼周到的服務能讓客戶消費的同時得到更多的滿足感,則是刺激他們二次消費,甚至甘愿充當自來水的先決條件。
這也是陳霄作為一個曾經奢侈品消費大戶獨有的經驗感悟。
在周奎看來,整個三樓被設計成一個個專屬的小空間,是十分浪費的做法。
可陳霄卻知道,一個大客戶的消費能力,完全可以比得上幾個甚至幾十個普通客戶的消費總和的。
就拿這個陳太太來說吧,他一共挑選了,五六件衣服,花了七八千塊。
這個營業額如果平攤到二樓的客戶中,則至少需要十個以上的客戶才可以。
相比之下,三樓單位面積所能創造的收益不知道比二樓高了多少。
晚上八點左右,忙碌一整天的商場總算是結束了第一天的營業。
經過簡單的盤點,僅是一天他們就賣出了十幾萬的貨。
這其中三樓占了絕對的大頭,在得知這個結果之后,周奎對陳霄的經營手段算是徹底服氣了。
“陳哥,我徹底服了!但我很奇怪,你是怎么知道,三樓設計成那樣,反而會促進她們消費的欲望呢。”
陳霄輕輕拍了拍他的肩膀。
“這個道理很簡單?。 ?p> “首先,咱們的服裝質量絕對是有保障的,這是讓他們舍得花錢的先決條件。
其次,專屬服務則是能進一步的刺激他們的消費欲望。人都是感性動物,在心情大起大落的時候,很容易做出理性之外的沖動消費舉動?!?p> “研究消費者的心里活動,可是一門十分高手的學問,你想要徹底搞明白,還需要很長一段時間的摸索!”
陳霄的話不僅給了周奎很大的啟發,就連那些小組長,銷售主管們,也都激動的鼓起掌來。
“總經理,您說的太好了,再給我們多講講吧!”
因為有銷售提成的存在,吉祥鳥商場的導購員們,每一次給顧客講解介紹的時候都非常的賣力。
今天他們中間有很多人,僅是第一天就拿到了比一個月工資還多出不少的提成獎勵。
能得到陳霄這個神奇老板的指點的機會,他們自然倍加的珍惜。
但今天陳霄覺得自己說的已經夠多了。
輕輕揮了揮手道。
“今天第一天開業,你們也累得不輕,還是改天有機會再和你們細說吧。
總之你們只要記住一句話,那就是‘顧客就是上帝。是咱們的衣食父母’,只要記住這一點,并且認真去做了,就沒有咱們搞不定的客戶!”
……
忙碌了一天,回到家之后,精神緊繃了一整天的陳霄總算是可以好好休息一下了。
第一天的銷售額遠超他的預期,雖說這里面有先前選美時造成轟動效果的加持,做不得準,但以今天的火爆場面來算,今后平均每天一兩萬的營業額應該是穩了。
要知道,就算是整個東江市最大的百貨大廈,所有商品加一塊,一天的營業額也才一兩萬而已。
他僅是一個服裝商場就能賣出人家幾百種商品的總和還多,他還有什么不知足的。
一天一兩萬,一年下來就是五六百萬,即便刨去所有成本人員工資的開銷,以及雜七雜八的費用,純收入三百多萬還是能達到的。
看著可能不是很多,但要知道,這還僅是他一家店的成績,若是他把這個經營模式在周邊的省事慢慢鋪開,做到全國連鎖,一年純收入幾千萬上億,也不是沒有可能。
然而,辛苦兩三個月,總算是到了開花結果的時候,他反而更加的迷茫了。
“有了這個店面,只要不出什么大差錯,姜婷他們母子倆的生活至少能有保障了,我是不是也該考慮一下回去的事了!”
他才剛剛陷入沉思,大門突然被人打開。
妞妞的小腦袋從門外探了進來,見到陳霄一個人傻愣愣的坐在沙發上,她興奮的一路小跑沖到了他的懷中。
小家伙親昵的在他懷中拱來拱去,奶聲奶氣的說道。
“爸爸,媽媽今天帶我去了公園,我們見到了好多好多動物,有脖子比樹還高的長頸鹿,還有鼻子好長好長的大象……”
最近的一段時間,陳霄既要忙商場的裝修開業事宜,又要兼顧招聘原材料采購等問題,忙起來三五天可能都回不來一趟。
妞妞掰著手指頭給他數著,今天在動物園看到的各種動物,生怕陳霄聽不懂似的,一邊說一邊比劃,十分的認真。
看著粉嘟嘟,可愛到讓人心碎的妞妞,陳霄的心猛然加速跳動了起來。
“這樣好的一個女兒,我真的能忍心拋下她不管嗎!”
這時,姜婷也帶著滿身疲憊,帶著大包小包的東西走了進來。
放下東西之后,十分自然的靠在他的肩頭坐了下來,見他臉色有些凝重就輕聲問道。
“今天開業情況怎么樣,還好嗎!”
正在想事情的陳霄,被她這么一問,讓他稍微愣了一下。
好一會才說道,“好,好得不得了,一天賣了整整十幾萬呢!”