在跟大叔家合作多年之后，肖乾的雇主發現生意越來越難做了。于是，對新簽的客戶反而給到了更“貼心”的服務條款。項目響應時間比大叔家的要快很多。在大叔之前，他的前任雖然也抱怨了多次服務不及時，卻從沒想過是合同的問題。現在倒好，Johnny把子彈輕輕松松遞到了大叔手里。

　　“你們就是這么服務客戶的？！我要跟你們的主管通話。”大叔已經氣得站了起來。

　　對話眼見還沒開始，就要結束。

　　提到要向上級投訴，Johnny可不能淡定了。老板出了差旅費，卻得到了把客戶點著了的效果。

　　Johnny也跟著站了起來。而肖乾在開口拉架前，發現自己居然已經自動站到了會議室門邊。

　　剛剛還在看戲的他沒想到已經瞬間和Johnny結盟了。

　　他是跟Johnny一起進的門，大叔投訴的也不會只是Johnny。此刻，他必須跟“死對頭”一起捍衛“雇主利益”。

　　“你什么意思？”大叔指著被肖乾堵住的門問。

　　“不好意思，Johnny可能剛剛沒有表達清楚，他的意思是……”

　　“他沒說清楚，他的英語需要你來翻譯？”大叔帶著嘲笑的語氣。

　　肖乾果然沒判斷錯。即便他一言未發，大叔還是會把他跟Johnny一起打包投訴了。

　　“我們來的目的就是想renew我們的服務協議。”

　　肖乾這話一出，在場的三個人都愣住了：肖乾沒想到自己有如此快速的應對能力，Johnny臉上已掛上了三條黑線，而大叔居然半信半疑的停住了腳步。

　　“Johnny說，我們這次來，就是想面對面溝通，優化我們的溝通流程，提高我們的響應速度。這肯定要涉及修改我們的服務協議。”

　　肖乾想給自己點贊——這瞎話真是張嘴就來。

　　Johnny跨過一步，跟肖乾并排站在大叔面前。他誠懇的點頭，肯定肖乾的“意譯”。

　　趁大叔還沒“反應過來”，Johnny抬手示意大家重新落座。

　　“我們現在來一條條過服務響應時間的細節吧。面對面的溝通，更有利于我們把可能遇到的問題，容易誤解的點都聊清楚。以后，就不會再出現，緊急卻沒有及時處理的問題了。”

　　大叔跟著Johnny和肖乾攤開筆記本記錄談話內容，討論修改細節，完全忘了剛剛還要奪門而出去打投訴電話。

　　二對一的好處是，兩個人就能帶起節奏。

　　拜訪結束的時候，Johnny再次強調了“一定會按照我們剛剛確認的，修改服務協議。”

　　大叔臉上早就沒有了陰郁。他對詳談的內容很是滿意。特別是肖乾，大叔推想他應該是接觸過項目的具體內容。否則肖乾不可能把在其他項目中看似不需要第一時間響應的事項特別提出來列入緊急事項。

　　大叔認真跟肖乾握手道別：“不好意思，剛剛對你態度不好。我沒有說你的英語不好的意思……事實上，你是我見過英語說得最好的中國人。”

　　肖乾和Johnny圓滿完成了拜訪任務。大叔氣已消，剩下的就是怎么讓Michael簽下新的服務協議。

　　不過，肖乾跟Johnny對此都不太焦慮，因為他們有更重要的行程還沒完成：曼聯主場對陣阿森納。