第二天早上十點(diǎn)多鐘，馬小燕帶著兒子李樂(lè)就從省城中州市，回到老家向陽(yáng)縣，她沒(méi)有先回家去看望公公和公婆，而是直奔店里，李珺此時(shí)早就到了店里，她一看到馬小燕來(lái)了，連忙迎上前：
“小燕，你看你才離開(kāi)幾天，這店里就出了這么大的事，還勞煩你從省城大老遠(yuǎn)，帶著樂(lè)樂(lè)回來(lái)處理，我真的是慚愧的很呢！”
“大姐，咱都是一家人，千萬(wàn)別客氣呢？你先把樂(lè)樂(lè)帶回咱家，我想他爺爺、奶奶一定想著早點(diǎn)見(jiàn)他呢！”
“那好，我這就去，樂(lè)樂(lè)，跟姑媽去看望爺爺、奶奶好嗎？”
小樂(lè)樂(lè)聽(tīng)說(shuō)要見(jiàn)爺爺、奶奶，可高興了，小嘴巴叭叭地嚷個(gè)沒(méi)完：
“可以見(jiàn)奶奶了，可以見(jiàn)奶奶了！”
望著李珺帶著李樂(lè)漸漸遠(yuǎn)去的背影，馬小燕扭身，一臉嚴(yán)肅地問(wèn)小紅：
“小紅，你干當(dāng)這店長(zhǎng)，也不是一天兩天的了，你也知道，咱們干美容美發(fā)這一行，產(chǎn)品質(zhì)量那可是一點(diǎn)也容不得馬虎呀，你給我說(shuō)說(shuō)，咋會(huì)犯這么低級(jí)錯(cuò)誤？”
“小燕姐，我、我……”小紅聽(tīng)了馬小燕這番責(zé)怪，一時(shí)羞的滿臉通紅，一時(shí)不知從何說(shuō)起呢。
馬小燕看著一臉尷尬的小紅，想到這么多年來(lái)，小紅一直跟著自己，工作上兢兢業(yè)業(yè)，從來(lái)都沒(méi)發(fā)生過(guò)啥過(guò)失，這一次突發(fā)事件，一定是事出有因呢，于是她口氣緩和了一些，輕聲問(wèn)：
“劉姐，可是咱們老顧客了，按道理說(shuō)，她用的產(chǎn)品，咱們店員，那個(gè)不知呢，這面膜過(guò)敏這件事，我是左思右想，咋也想不明白，是哪個(gè)環(huán)節(jié)出差錯(cuò)了呀？”
“小燕姐，我記得最近一次劉姐來(lái)店里來(lái)取面膜，是新來(lái)的店員小翠給她拿的貨呢？”
“小翠，我咋不認(rèn)識(shí)？她來(lái)幾個(gè)月了？”
“小翠來(lái)咱店里上班沒(méi)多久，也就是過(guò)了春節(jié)后才來(lái)上班的！”
“那好，你快點(diǎn)把小翠叫來(lái)，我好好問(wèn)問(wèn)？也許就是這個(gè)環(huán)節(jié)出差錯(cuò)了呢？”
“好，我這就去叫小翠！”小紅答應(yīng)著就去找小翠了。
這個(gè)時(shí)候，李珺也從她媽媽郭梅香家里回到店里，她看到一臉緊張的小翠，正低著頭，站在馬小燕面前，大氣都不敢出。
“我以前平時(shí)是咋教你們的，對(duì)于咱們老顧客，尤其是像劉姐這樣的VIP會(huì)員的服務(wù)，是不能讓新店員招待服務(wù)的，因?yàn)樗齻儎倎?lái)，對(duì)劉姐這個(gè)人的皮膚特點(diǎn)和習(xí)性愛(ài)好，一點(diǎn)都不知曉，這下好了，小紅你作為一店之長(zhǎng)，算起來(lái)也是店里老員工，這點(diǎn)責(zé)任心哪里去了，你讓小翠一個(gè)人去給劉姐拿新進(jìn)牌子面膜，而且還不及時(shí)讓劉姐做皮膚過(guò)敏檢測(cè)，這下，好了，出事了，你們說(shuō)咋辦？”
“小翠，你沒(méi)有讓劉姐做皮膚過(guò)敏檢測(cè)呀，你剛來(lái)店里培訓(xùn)，珺珺姐，不是千叮囑萬(wàn)囑咐，新的面膜，讓顧客使用前，一定要先做皮膚過(guò)敏檢測(cè)呀，我記得當(dāng)時(shí)還是珺珺姐還手把手地教你如何進(jìn)行皮膚檢測(cè)嗎？”
“是呀，小翠，我記得當(dāng)時(shí)不是教你在顧客使用新牌子面膜前，要先把面膜里的精華液，涂抹在耳根后，觀察四五分鐘后，若是皮膚沒(méi)啥事，才能讓顧客使用嗎？”李珺聽(tīng)了，忍不住插話道。
“馬老板，珺珺姐，我、我……”小翠是個(gè)來(lái)之農(nóng)村山里的女娃娃，哪里見(jiàn)過(guò)這架勢(shì)，她一時(shí)驚恐，說(shuō)起話來(lái)都結(jié)結(jié)巴巴的。
“小翠，你別慌，慢慢想，慢慢說(shuō)，當(dāng)時(shí)是咋回事？”馬小燕看到小翠這副驚魂不定的模樣，笑著安慰道。
“我記著當(dāng)時(shí)給劉姐拿的面膜，特意提醒她是不是要做個(gè)皮膚過(guò)敏檢測(cè)？可是她一拿起我給她的面膜，一看牌子，就說(shuō)，這是她以前用過(guò)的老牌子，只不過(guò)是更新?lián)Q代了，不用進(jìn)行皮膚過(guò)敏檢測(cè)，再說(shuō)，她是咱們店里的VIP會(huì)員，平時(shí)來(lái)，我看到店里其他員工對(duì)她都是畢恭畢敬的，因此我就沒(méi)再堅(jiān)持！”
“哎呀，你糊涂呀，小翠，這顧客來(lái)咱店里進(jìn)行消費(fèi)，咱就要對(duì)人家身體健康負(fù)責(zé)，這美容行業(yè)可不比其他行業(yè)，這不出事還好，一出事呀，那就天大的事，咱們向陽(yáng)這地方本來(lái)就小，若是出個(gè)芝麻大的小事件，你看吧，還沒(méi)過(guò)幾天，咱向陽(yáng)全縣城四條街，就會(huì)傳出西瓜大的驚天事故呢？這對(duì)咱店里將來(lái)的生意是多么大的影響呀，哎，讓我咋說(shuō)你呀！”小紅氣急敗壞地埋怨起來(lái)。
小翠不知道就是因?yàn)楫?dāng)時(shí)自己一時(shí)糊涂，竟然給店里造成這么大的損失，她不知所措地站在那兒，低著頭，越發(fā)不敢吭聲了。
馬小燕通過(guò)調(diào)查，大概知道了這件事件的來(lái)龍去脈，于是她臉色一沉：
“國(guó)有國(guó)法，店有店規(guī)，小紅，你作為一店之長(zhǎng)，沒(méi)有及時(shí)盡到店長(zhǎng)的監(jiān)督作用，扣你200元，小翠，你也有過(guò)失，不過(guò)念你初犯，就扣你實(shí)習(xí)期一個(gè)月工資吧！”
面對(duì)馬小燕做出的這番處罰決定，小紅和小翠，那都是心服口服，小翠還當(dāng)場(chǎng)表態(tài)：
“我今后一定好好學(xué)習(xí)美容、美發(fā)手藝，嚴(yán)格要求自己，工作上嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定辦，再也不馬虎了！”