mark給諸葛翼一支煙，自己點上沒有說話，在思考諸葛翼才說的計劃。

　　“這是理想狀態(tài)，過程中肯定會出意外，但是年底二十家門店是有把握的。”諸葛翼說道。

　　“兄弟，我和你說實話，最近公司內(nèi)部對你不利的聲音不少。”說完看著諸葛翼，諸葛翼笑笑，心想這是必然，現(xiàn)在已經(jīng)形成新老兩個派系了。

　　mark看著窗外，像是自然自語的說，“用人不疑，疑人不用，我認準了。幾位老店長聽說有融資了，有的要開店，有的要重新裝修，還有的提議開一家旗艦店，但是我都壓住了，我說了標(biāo)準化開店，用你的模式，幾個人都說自己的模式最好，吵成了一鍋粥，現(xiàn)在十幾家店的店長分成了好幾個派系，你也知道我原來的模式是依靠店長的，店長不聽話，我也沒辦法。”

　　諸葛翼耐心聽了mark講完公司的事，“那你準備怎么辦呢？”

　　“我現(xiàn)在頭大啊，采購部的人聽說你要單獨采購，最近也找我呢。”說完看著諸葛翼。

　　諸葛翼知道m(xù)ark現(xiàn)在有些動搖了，幸好這次過來了，要不就出大事了。

　　“老板當(dāng)初你找我加入公司，和談投資是為了什么啊？”諸葛翼問道。

　　“為了做全國最大的寵物連鎖店。”mark說。

　　“那好辦了，坦白講如果你沒有這樣的想法我也不會愿意一直做下去，咱們先說最后理想的狀態(tài)，全國幾千家門店，一統(tǒng)江湖，何其的霸氣。”諸葛翼說著站起身來，帶著一種霸氣。

　　“廠家要靠著咱們，咱們是他們的重要渠道；電商也會找咱們合作，為了打通線上線下；醫(yī)院也會找咱們合作，同時也會擔(dān)心咱們接下來開醫(yī)院。好了，這是最理想的狀體，但是怎么實現(xiàn)呢？法治而非人治。需要有一個成熟的體系，從VI開始，到標(biāo)準化的開店流程，再到完善的店面運營策略，當(dāng)然這一切的基礎(chǔ)是足夠的人才，所以最重要的是人員培訓(xùn)體系，源源不斷的輸出人才。”

　　諸葛翼停了一會，給mark思考時間，抽口煙繼續(xù)說，“人才中最重要的管理人才，第一是高管，大區(qū)經(jīng)理，培訓(xùn)部負責(zé)人等，最理想的是從基層做起的，懂門店業(yè)務(wù)，懂管理，二者相結(jié)合；第二是基層管理，就是店長，店長是一個門店的靈魂，既要懂門店的所有業(yè)務(wù)，又要懂得公司發(fā)展的理念，兩點缺一不可，我成立培訓(xùn)部的初衷就是這個。”

　　mark這時臉上沒有那么多愁容了，“抱歉，我最近有點動搖了，你看我現(xiàn)在也是啊，不能說沒有人才，這些店長都能獨當(dāng)一面，但還是讓我煩死。”

　　“我理解你，你真的不容易，我這個店也才幾個月，還沒有大的業(yè)績，而那些老店業(yè)績一直很穩(wěn)定，要不是老板你支持，做不到現(xiàn)在這樣，現(xiàn)在的店長和我的店長是不同的，現(xiàn)在是以人為中心，我的模式是以制度為中心，店長掌握了制度和技能就能勝任，有點像肯德基的店長。”

　　mark想了想，點點頭。“嗯嗯，確實，我沒從原來的思路里出來。你也餓了吧，我中午都沒吃飯，最近都沒什么食欲，咱們點外賣吧，咱倆就在賓館喝，得多倒頭就睡，怎么樣？”

　　諸葛翼也餓了，飛機上一直在睡覺，也沒吃什么東西。mark馬上拿出手機點外賣。

　　點好外賣對諸葛翼，“兄弟，你繼續(xù)說。”

　　“現(xiàn)在我的培訓(xùn)體系基本出來了，門店內(nèi)部各個業(yè)務(wù)模塊我都建立了標(biāo)準化和業(yè)務(wù)流程，都已經(jīng)有成型的文檔，新人入職先是理論性的培訓(xùn)，之后分配到門店實際操作。不需要員工太聰明，只需要按照流程做就可以了。這樣大量的美容師助理可以培養(yǎng)出店長，在培訓(xùn)的過程中也會重點培訓(xùn)公司了理念，讓他們了解為什么要標(biāo)準化，為什么一定要參照業(yè)務(wù)流程，這很重要。”

　　“但這些還遠遠不夠，我現(xiàn)在的培訓(xùn)體系是依靠榜樣的力量，就像一個典故，。每當(dāng)有一個人成為店長獨立負責(zé)一家店的時候，一個榜樣就出來了，其他人都是看得到的，也會激發(fā)其他人努力。職場上畫餅的事太多了，但是能吃到的不多，店長這個餅是能吃到的，鄒帥和李丹就是最好的例子，現(xiàn)在三家店的三個美容師和六名助理，都非常勤奮，這個是裝不了假的，李丹和鄒帥的例子讓他們看到了希望，當(dāng)他們之中有人也成為了店長，會帶動更多的人，這是一個良性循環(huán)，所以我現(xiàn)在不擔(dān)心他們不能努力了，不努力的人會很快會被淘汰。”

　　“當(dāng)然這是店長一個層面，再說高管，我的體系中高管這塊是最不擔(dān)心的，有了大量的店長，能力都不弱，從中選拔就可以了，例如十家店一個區(qū)域經(jīng)理負責(zé)，五十家店城市經(jīng)理負責(zé)，再到一個省的大區(qū)經(jīng)理，制定考核，優(yōu)中選優(yōu)就可以了。我現(xiàn)在搞的培訓(xùn)部，現(xiàn)在的培訓(xùn)經(jīng)理是滕華，他帶出來兩個店長，那么他就是合格的，別人能把業(yè)務(wù)實踐中的經(jīng)驗整理出來，會講，對新人的業(yè)務(wù)能力有提升，那么他就可以做講師，做好的好再晉升為經(jīng)理，門店天天賣貨，對產(chǎn)品肯定熟悉，也清楚哪些產(chǎn)品好賣，可以從中選出來做采購經(jīng)理或者采購專員，再根據(jù)制度考核晉升。

　　當(dāng)然這些的基礎(chǔ)是大量招人，開足夠多的門店，人才儲備和開店是兩條腿，一起往前走的。”

　　mark的臉逐漸露出了笑容，他對諸葛翼這套人員體系很滿意。

　　“兄弟，這套邏輯聽上去很完美，你之前操作過嘛？”mark問道。

　　“沒有，滕華、鄒帥、李丹他們?nèi)齻€是第一批。”諸葛翼如實回答道。

　　“他們?nèi)齻€是很成功的，不想了，堅持搞，任何阻力都交給我處理，要是有尚方寶劍，我都想給你。”

　　“老板，真是太感謝你了。”諸葛翼激動的說。

　　不一會外賣到了，兩個人下去抬的，啤酒就兩箱，還有一些菜。

　　“我真是餓了，最近失眠，飯也也吃不下，才聽你說了這些，肚子特別餓，一會喝完酒好好睡一覺。”mark高興的說。

　　諸葛翼也很高興，馬總?cè)绻麆訐u了，他也不好辦，搞不好這個項目都做不下去了。

　　兩個人沒用杯子，直接對瓶吹的，“喝酒，我先自罰一瓶。”mark說著咕咚咕咚的喝起來。諸葛翼也陪著拿起一瓶咕咚咕咚的喝起來。

　　之前mark確實很難過，共苦容易，同甘難，來了一筆融資，大家都眼紅了，都想著分一杯羹，但mark是想做大事，想把這些錢用在公司發(fā)展上，把門店開遍全國，所以一直壓著，后來幾個店長提出也要再開店，這個理由很合理，他也心動了，甚至想一部分錢給諸葛翼用，一部分錢給老店長們用。采購部也找過他想負責(zé)諸葛翼那些門店的采購，這也合情合理，但是他還是猶豫不決，或者說他有些動搖了，說再等等。

　　現(xiàn)在和諸葛翼聊過之后，下定決心，堅持這次變革，為諸葛翼鋪平道路。

　　不知不覺的兩個人把啤酒都喝完了，“兄弟，再買兩瓶二鍋頭，咱倆在京都喝的就是這個，購進。”mark說著掏出手機點外賣叫了兩瓶二鍋頭。

　　大半瓶二鍋頭下肚，這下兩個人真喝多了，“兄弟，和你共事也好，喝酒也好，真過癮啊。”

　　“我也是，知己難求。”諸葛翼說。

　　“咱們現(xiàn)在這樣讓我想起來秦孝公和商鞅了，你大膽的搞，我會先除掉老甘龍的。”說完就睡著了。