小崔的加入，給我和永濤兩個(gè)從來(lái)沒(méi)有干過(guò)快遞的外行吃了一個(gè)定心丸。我不斷地問(wèn)小崔有關(guān)快遞的各種問(wèn)題，了解了快遞業(yè)務(wù)的各種細(xì)節(jié)。很快我就對(duì)快遞業(yè)務(wù)有了一個(gè)基本的概念，我大概明白了快遞業(yè)務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)。只是依然不知道改如何開始，我們收到快遞以后，怎么才能把快遞完好無(wú)損的送到收件人手里。
我們幾個(gè)經(jīng)過(guò)商議以后，還是決定要從加盟入手，最好能讓我們自己盡快成為內(nèi)行，然后才知道我們要怎么做，通達(dá)快遞才能做成功。幾個(gè)人便分頭尋找看哪幾個(gè)快遞正在尋找加盟商。
很快我們找到了運(yùn)到快遞西京總部，簽下了運(yùn)到快遞高新二十二分部的代理權(quán)，創(chuàng)業(yè)算是進(jìn)入了實(shí)戰(zhàn)階段。運(yùn)到快遞的加入手續(xù)繁瑣，工作效率太低，準(zhǔn)備周期長(zhǎng)，需要兩個(gè)月才能有快遞分撥過(guò)來(lái)。公司每天都有費(fèi)用，總不能坐等著無(wú)事可干。于是我們一邊招聘員工，一邊又找到了匯合快遞，簽下了匯合快遞西郊三站的代理權(quán)。
匯合快遞起步比較晚，貨量少，不需要太多的準(zhǔn)備時(shí)間，簽約后大約三天就可以直接開始運(yùn)營(yíng)了。我們每天能分到三十多件快遞，恰好適合拿來(lái)練手。招聘的人員尚未到位，快遞就分撥了過(guò)來(lái)。公司還沒(méi)有買面包車，第一天只能開我的吉普車去匯合快遞的分撥中心拉貨了。
匯合快遞的分撥中心在西郊的城鄉(xiāng)結(jié)合部，實(shí)際上已經(jīng)是在農(nóng)村了，距離城內(nèi)比較遠(yuǎn)。一大早我就開著吉普車趕了過(guò)去，地方不大就一個(gè)小院子，不到三百平米。一排敞口的廠房，廠房里用鐵絲網(wǎng)分割出幾個(gè)小區(qū)域，每個(gè)部分一個(gè)站點(diǎn)的快遞，已經(jīng)由員工手工分好了。我將車倒到快遞跟前，然后一件一件的核對(duì)快遞開始裝車。快遞形狀五花八門，長(zhǎng)短不一，輕重不同，各種形狀都有，以長(zhǎng)方形的盒子居多，裝完車后我便馬上拉回了站上。
快遞拉回來(lái)了以后，我們?nèi)齻€(gè)人分了一下就開始了派送。這真是隔行如隔山，就十幾件快遞，我足足送了五六個(gè)小時(shí)才送完。要么找不到地方，要么要等人下來(lái)，要么要送到樓上去，要么不準(zhǔn)進(jìn)小區(qū)，各種情況都會(huì)發(fā)生。好在我們都順利的送完了，回到站上再進(jìn)行一一的簽收錄入，干完這道工序，當(dāng)天的送件工作便算結(jié)束了。下來(lái)就看就沒(méi)有投訴要處理了。
一天完了基本摸清了快遞的流程，也明白了這并不是一件容易的事情。派送一件快遞可以得1.2元，三十多件到手才四十多元，想掙這個(gè)錢，哪比登天還難。幾天下來(lái)，大家都有點(diǎn)泄氣了，這樣掙錢恐怕掙不到吧？
更糟糕的是，有個(gè)客戶簽收了快遞，回家不知撂那兒了，到處投訴，不斷謾罵，我們被定義成了各種壞人，騙子，傻子，流氓，無(wú)賴總之突然我們成了世界上最無(wú)恥的壞人了。我們出示對(duì)方的簽收簽名，并派當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)送件的員工上門說(shuō)明，無(wú)論我們?nèi)绾谓忉專瑩Q人換馬的賠禮道歉都無(wú)濟(jì)于事。我們甚至愿意做出賠償以息事寧人，也不能平息事端。該位女士天天打電話謾罵，語(yǔ)言不堪入耳，不能行著筆墨，搞得我們雞犬不寧，無(wú)人敢接電話，員工一聽到電話鈴聲都打哆嗦。好在最終她的女兒找到了快遞，原來(lái)是快遞拿回家后不小心被壓倒了箱子下面了，翻遍了家里也沒(méi)能找到，客戶便不承認(rèn)簽字為自己所為，硬說(shuō)是我們偽造的簽字。即使最后找到了快遞，客戶也沒(méi)有一句道歉。
這一事件讓我們深深的受到了傷害，永濤簡(jiǎn)直就氣瘋了“這他媽就不是人干的事，干什么快遞，干不了，干不了”，情緒極其低落，每日都沒(méi)有了好心情，而且一旦遇到投訴事件，就會(huì)再次爆發(fā)，十分的抵觸快遞這個(gè)事情。好在小崔明白這都是干快遞經(jīng)常遇到的事情，只是這次事情太極端了。沒(méi)有發(fā)生打架都是小情況，快遞還是很有前途的。
干快遞要想收入高，就要多多的收件，收件利潤(rùn)高，大約是派件利潤(rùn)的幾倍甚至幾十倍。派件就是掙的辛苦費(fèi)。收的件越多，收入就越會(huì)高，收件越多，派件也會(huì)相應(yīng)越多，等慢慢的派件更多了，派件收入就會(huì)相當(dāng)于日常工資，收件就是獎(jiǎng)金和浮動(dòng)收入。客戶越多越固定以后，收入將大幅上升，并且保持相對(duì)的穩(wěn)定。我們測(cè)算了一下，隨著發(fā)展的深入，未來(lái)將會(huì)越來(lái)越好，快遞這個(gè)事情還是個(gè)大好事情。
未來(lái)雖好，可眼下如何能夠讓員工吃飽肚子，這卻是個(gè)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，只有活下去我們才能有未來(lái)，才能有希望，才能有美好的明天。
收件就要跑業(yè)務(wù)，跑業(yè)務(wù)就需要能說(shuō)會(huì)道的員工，嘴甜、腿勤、態(tài)度好，這是我總結(jié)出的業(yè)務(wù)三要素。那我們就組建收件隊(duì)伍吧，專門跑業(yè)務(wù)。這個(gè)隊(duì)伍只開發(fā)客戶，負(fù)責(zé)收件，然后維護(hù)客戶，其他事情不管。這個(gè)隊(duì)伍要不怕困難，不畏辛苦，罵不還口，打不還手。招聘工作便緊鑼密鼓的展開了，經(jīng)過(guò)面試挑選，很快的一個(gè)七八個(gè)人的隊(duì)伍便組建了起來(lái)。
隊(duì)伍組建起來(lái)了，首先要培訓(xùn)業(yè)務(wù)知識(shí)，業(yè)務(wù)技能，然后分組實(shí)戰(zhàn)。我專門找來(lái)了銷售大神，也是我的表弟，給員工做了一次專業(yè)培訓(xùn)，并且每日早晨都要分組演練，然后才出去實(shí)戰(zhàn)。幾周以后，員工幾乎就換了個(gè)遍，最初來(lái)的員工就剩下一兩個(gè)人了。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的發(fā)展情況并沒(méi)有明顯的改善，一幫小伙子比姑娘家們都害羞，進(jìn)不了門，開不了口，收不來(lái)件，公司費(fèi)用倒是增加了不少。反而專門送貨的隊(duì)伍越來(lái)越順利了，一天送個(gè)百十來(lái)件也不成問(wèn)題，送件的時(shí)候偶爾還能順手收些快遞回來(lái)。
時(shí)間一天天過(guò)去，公司也在緩慢的發(fā)展，慢慢的也吸引了一些快遞行業(yè)的老員工過(guò)來(lái)了。特別是又進(jìn)來(lái)了一個(gè)年近四十的有經(jīng)驗(yàn)的老員工程師傅，于是業(yè)務(wù)有了明顯的好轉(zhuǎn)。
快遞這種事情總是意外頻發(fā)，好不容易正常化了，意外就會(huì)冷不丁的來(lái)了。有一個(gè)姓黎的快遞員，軍人出身，退伍回來(lái)后加入了公司。一直吃苦耐勞，工作勤勤懇懇，送貨從來(lái)沒(méi)有任何差錯(cuò)，收件也越來(lái)越多。
然而有一天去送貨，客戶要求將快遞送上樓去，于是小黎就和往常一樣將車子放在了寫字樓的門口，自己送貨去了。送完貨下樓后發(fā)現(xiàn)車子丟了。這下麻煩大了，車子上一車的快遞都一起丟失了。報(bào)案以后，在派出所做了筆錄便沒(méi)有了消息。我們咨詢警官得知，找回來(lái)的希望不大，比丟失快遞更大的案件都處理不完，我們這個(gè)事情基本沒(méi)有精力解決。報(bào)案也無(wú)濟(jì)于事，我們只能自認(rèn)倒霉，對(duì)小偷恨得是牙根直癢。為了處理這一車丟失的快遞，公司員工分頭行動(dòng)。一家一戶的聯(lián)系用戶商量賠償，好在大部分用戶都表示了理解，賠償順利的完成了。好不容易賠完了用戶，運(yùn)到快遞卻不答應(yīng)了。通知要每件罰款五百，計(jì)算下來(lái)要處罰接近十多萬(wàn)元。
萬(wàn)般無(wú)奈，只能直接放棄運(yùn)到快遞的代理，直接告知我們退出加盟，撒手不干了。于是公司重新調(diào)整，兩站合一，全力做好匯合快遞的代理，半年的辛苦虧得一塌糊涂。永濤再次沒(méi)有了任何信心，心生去意。
通達(dá)快遞成立已經(jīng)半年有余了，我們雖然正式進(jìn)入了快遞行業(yè)，熟悉了快遞的各個(gè)環(huán)節(jié)，然而收入微薄一直虧損。好在那時(shí)候工資比較低，基本工資一千多元就可以招到員工，辦公室人員最高也就兩千出頭，我與王總每月工資三千元（三千的工資我一直拿了四年），饒是如此，啟動(dòng)資金也已所剩無(wú)幾。
這一年，我們一邊干快遞，一邊遞交材料，申請(qǐng)快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，許可證真的很是難辦。記得初次拜訪，一位賀姓處長(zhǎng)接待了我們。
“你們有什么事情？”
“我們想辦快遞許可證。”
“許可證？你們有公司嗎？”
“我們有自己的公司。”
“你們有？你們是運(yùn)到，還是匯合，是順通，還是百通？你們究竟是哪一個(gè)快遞？”“我們是自己的快遞，通達(dá)快遞。”
“通達(dá)？沒(méi)聽過(guò)。哦，你們想辦自己的品牌？”
“你們想自己干快遞？你們準(zhǔn)備了多少資金？沒(méi)有兩個(gè)億那就別想了。”
“是的，我們想干自己的快遞。”
“需要那么多啊，怎么會(huì)呢！”
“許可不在我這兒，你們到前面的樓上，上三樓，去找李主任，她會(huì)告訴你們都需要什么材料。”
處長(zhǎng)說(shuō)完，沒(méi)有抬頭，繼續(xù)忙碌。
來(lái)來(lái)回回跑了多次，反復(fù)的遞交材料，修改材料，許可證依然沒(méi)有批下來(lái)。
半年時(shí)間已經(jīng)讓我筋疲力盡，苦不堪言，非常的辛苦，精神極度煎熬。自從丟失快遞事件發(fā)生以后，永濤一直沒(méi)精打采，對(duì)任何事情都提不起興趣來(lái)。我推出的各種方案，都一一否決，自己也提不出其他替代方案，只是覺(jué)得快遞這個(gè)事情實(shí)在是沒(méi)法干了，工作陷入了停滯，無(wú)法正常推進(jìn)。這令我極度煩惱，沒(méi)有泳濤的配合，我不能強(qiáng)行決策，那一定會(huì)產(chǎn)生矛盾，畢竟朋友一場(chǎng)，實(shí)在讓我為難。
每日都是煎熬，我就像頭犟驢，推著磨盤轉(zhuǎn)圈圈而無(wú)法前進(jìn)一步。員工們?cè)诶铣毯托〈薜膸ьI(lǐng)下，工作繼續(xù)進(jìn)行，送件隊(duì)伍工作一切正常，沒(méi)有再出現(xiàn)其它差錯(cuò)。可是指望送件隊(duì)伍順手收件，要包住公司費(fèi)用，當(dāng)時(shí)幾乎是不可能的，業(yè)務(wù)無(wú)法展開，意味著我們將長(zhǎng)期虧損，收支平衡遙遙無(wú)期，掙錢就更加不敢想象了。
2012年的西京，發(fā)展的飛快，幾年之中，西京就擴(kuò)大了兩倍還多。到處高樓林立，車水馬龍。新開工的建筑工地越來(lái)越多，空氣污染嚴(yán)重，天空灰暗，經(jīng)常見不到太陽(yáng)。四處塵土飛揚(yáng)，人心急躁。西京已經(jīng)與一線城市差別不大了，人口在快速增加，居民收入也在翻番增長(zhǎng)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅猛。大家的日子一天天的好過(guò)了。
九月的一天，我開車穿梭在二環(huán)的車流中。二環(huán)從修建開始，完全通車才不到一年時(shí)間，就已擁堵不堪，車速緩慢。尤其是南二環(huán)，建設(shè)時(shí)由于車流不大，立交設(shè)計(jì)太少，好幾個(gè)十字路口經(jīng)常是堵成一團(tuán)。當(dāng)天車流并不是很大，車速還基本正常。電話響了，我拿起了電話，是黃光明從BJ打過(guò)來(lái)的。
“光明啊，有什么事嗎？”
“公司情況怎么樣啊？”
“還不錯(cuò)啊，上一月居然包住了，盈余了三千多元。”
“是嗎，那不錯(cuò)啊，能包住就說(shuō)明有希望，再加把勁吧！”光明高興的說(shuō)。
“哪兒那么容易，就上月盈余了三千元，這個(gè)月又虧了。”我無(wú)奈的說(shuō)。
“那沒(méi)關(guān)系，每月都能盈利那就說(shuō)明事情已經(jīng)成了。剛開始這很正常，已經(jīng)很不錯(cuò)了。”
“我明白，謝謝鼓勵(lì)。我會(huì)繼續(xù)努力的，你放心吧。”
“唐龍，我告訴你個(gè)事情，我可能短期內(nèi)回不來(lái)了，公司就靠你盯著了。”
“啥情況啊，光明啊！怎么會(huì)短期內(nèi)回不來(lái)了，出來(lái)什么事情？”
“唉，我的腿斷了，現(xiàn)在在中日友好醫(yī)院，剛動(dòng)了手術(shù)，得在床上躺半年。”
我腦袋一片空白，突然就走神了。只聽得砰的一聲，我碰到了前車的屁股上。我趕緊剎住車，大聲的對(duì)手機(jī)說(shuō)：“好吧，我盯著呢，你好好養(yǎng)傷，我碰到前面車了，我先掛了。”然后馬上掛斷了電話。
好在碰的不算嚴(yán)重，前面白色面包車的保險(xiǎn)杠碰破了，其它都沒(méi)有問(wèn)題。由于是我的全責(zé)，對(duì)方兄弟也不愿意糾纏，我便給對(duì)方賠了三百塊錢，大家就各走各的了。
人生總是不知道意外和驚喜哪一個(gè)先來(lái)，也許連續(xù)來(lái)的都是意外而不是驚喜。