?。ń由掀?p>　　“這樣吧，我先說一下，今天咱們要一起做一個ppt。”8點半，童然終于帶著我們進(jìn)入正題了，她一邊說，一邊嫻熟地打開投屏。“我們這次是要做一個從明星運(yùn)營到用戶運(yùn)營，全流程的策劃。這個策劃主要分為三個部分，第一是調(diào)研部分，第二是策略部分，第三是效果評估部分?！?p>　　她一邊說，我一邊用電腦飛快地記著。

　　童然拿起白板筆，走到白板前，用ppt和白板涂寫講起來。

　　“大家現(xiàn)在看到的這部分是調(diào)研部分，調(diào)研這塊青青之前已經(jīng)做了一些，今天我們就要把之前的都整合起來。這部分主要分為兩個模塊，第一個模塊是用戶，第二個模塊是內(nèi)容和活動，中間的gap就是我們運(yùn)營能填的。懂了嗎？”她一邊在白板上畫，看向我和青青。

　　“明白。”我和輕輕異口同聲答道

　　“那好，我接著講。用戶這塊，又分為以下三個點：第一，宏觀數(shù)據(jù)，這些三方數(shù)據(jù)平臺都有，需要我們做的就是把數(shù)據(jù)可視化，并得出有效結(jié)論；第二，用戶數(shù)據(jù)，我們平臺的可以找BI（商業(yè)智能部）的同事去跑，其他平臺的，我能拿到的我去拿，拿不到的我們找他們的發(fā)布會、年報、財報這些，競品的數(shù)據(jù)便于我們做橫向比對；第三、我們自己的環(huán)比同比情況，這個縱向?qū)Ρ茸钅苷f明問題。這里OK嗎？”她又看向我和青青。

　　“沒問題?！蔽覀兓卮稹?p>　　“非常好。內(nèi)容和活動，這個我們之前我們盤過一次，青青到時候整理出來兩個表，內(nèi)容排播和活動排期。這兩個表我們需要和競品對標(biāo)，看三點：第一，拉新，也就是我們藝人運(yùn)營對整體水位的拉動，大家知道大內(nèi)容的排播是我們基礎(chǔ)的水位，藝人運(yùn)營其實是與粉絲流動密切相關(guān)的，我們要看的是，我們藝人的這些運(yùn)營動作，拉動粉絲流入的效能是怎樣的；第二，留存，也就是我們用戶運(yùn)營和藝人運(yùn)營如何承接入站的粉絲用戶，這個承接包含三層評價標(biāo)準(zhǔn)——留存、活躍、商業(yè)化，相應(yīng)地，也就有三層數(shù)據(jù)指標(biāo)：留存指標(biāo)、活躍指標(biāo)和付費(fèi)指標(biāo)；第三，回流，那些隨著藝人到其他平臺上的用戶，有沒有因為我們的動作，而回訪站內(nèi)。這部分OK嗎？”

　　“我有個問題啊，其實你站內(nèi)內(nèi)容和排期是和采買和演播強(qiáng)相關(guān)的，相當(dāng)于內(nèi)容運(yùn)營那邊的上游?！奔s翰向童然提問。

　　“我覺得這個不重要，我們要拿的是以明星和用戶為側(cè)重的全盤方案。”章張回答。

　　“我也覺得，咱們不能只看自己的藝人，采買和演播抓出來的藝人才能奶咱們?！蓖徽f?！斑€有市場那邊的網(wǎng)紅。”

　　“網(wǎng)紅都算上了？”章張猛然從低頭看手機(jī)的狀態(tài)里緩過神來。

　　“啊恩，網(wǎng)紅有商業(yè)化價值啊，再說KOL很重要的好嘛?！蓖换卮稹?p>　　“對啊，網(wǎng)紅也可以孵化‘轉(zhuǎn)正’嘛，要是發(fā)展好和藝人一樣?！奔s翰說。

　　“行吧行吧，你繼續(xù)說。”章張繼續(xù)低頭看手機(jī)。

　　“第二部分就是策略了。這部分要看的有幾點：第一，從用戶來看還缺少哪些明星向的內(nèi)容和活動，這個我們可以去要貨，可以去拉，也可以找上游去簽；第二，明星的動能到底有多大，和用戶配合如何使出最大力，我們需要去拉一些過往動作的效果均值，還要盤一下經(jīng)典案例，最終形成一套可復(fù)用的流程和效果范式；第三，對未來的規(guī)劃，包含未來一年的所有時間節(jié)點：開學(xué)季、國慶、雙十一、萬圣節(jié)、雙十二、圣誕、元旦、春節(jié)、兩會、三八節(jié)、清明、五一、母親節(jié)、父親節(jié)、端午、暑期檔?！蓖灰豢跉獗P完未來一年所有關(guān)鍵的時間節(jié)點?！白钪匾木褪情_學(xué)季和國慶，這兩個可以說現(xiàn)在準(zhǔn)備都非常趕。所以，今天我們要把所有這些都理出來……”

　　“今天？”約翰皺著眉頭?！澳氵@也太猛了吧?！?p>　　“搞不完嗎？”童然回過神來?！澳愣松稌r候去嗎？”童然問章張。

　　“還沒定，先按今明兩天準(zhǔn)備吧，”章張說。

　　“兩天行嗎？”童然問約翰。

　　“我估計夠嗆?！奔s翰摸了摸下巴?！澳阋墒裁礃勇?。數(shù)據(jù)可視化倒是簡單，問題是如果策略這塊也可視化的話，那我估計三天你都弄不完?！?p>　　“為啥弄不完？”童然問。

　　“第一，你是不是得盤過往的效果，第二，盤出來你是不是得弄個范式，第三，范式再加點其他的動作，再做開學(xué)和國慶兩套?！奔s翰很清晰地梳理著任務(wù)?！岸遥铌P(guān)鍵的關(guān)鍵，你是不是得等調(diào)研結(jié)果出了才能做這塊？你不可能現(xiàn)在就得出個結(jié)果吧?！?p>　　“但是不用把調(diào)研做完啊，把調(diào)研結(jié)果整理出來就行了啊，結(jié)果出了就一邊做策略，一邊做圖表美化嘛?！蓖徽f。

　　“不是，我的意思是，你先做調(diào)研，哪怕像你說的，美化和策略一起做，也做不完啊，你知道一個方案有多復(fù)雜嗎？”約翰繼續(xù)質(zhì)疑童然提出的行動計劃。

　　“不用啊，金瑾他們那個策劃就是華妹一晚上做完的?！蓖徽f。

　　這回我能確信了，當(dāng)時就是孫燕泄露方案的對象，就是童然。

　　“不是，誒……”約翰被童然說的沒話說。

　　“要不你看怎么辦？”童然轉(zhuǎn)過去問章張。

　　“什么?。俊闭聫埌咽謾C(jī)扣過去。“有分歧嗎你們？”

　　“他說做不完，我覺得調(diào)研結(jié)果出來，一邊做圖標(biāo)美化一邊做策略能做完。”童然又給他重復(fù)一邊?！叭A妹他們就是一晚上做完的。”

　　“那他們不是被批了嘛?！闭聫堈f?！斑@樣，我覺得咱們大體就按這個思路來，你這個肯定是最快的?！闭聫埧聪蛲弧！爸劣诩s翰你擔(dān)心那個問題，我覺得咱們做策略之前，也可以像現(xiàn)在梳理調(diào)研一樣，再梳理一遍思路，然后從骨架下手，先挑重要的、邏輯上不可或缺的做，剩下的小骨頭小肉到時候再看情況?！?p>　　“行。我同意”約翰摸了摸下巴說。

　　“附議?！蓖话寻装骞P插進(jìn)了筆筒，然后突然轉(zhuǎn)身說道：“今天所有的數(shù)據(jù)，絕對不能外泄，聽到了嗎？”。

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