韓天抽完煙,慢悠悠地轉過身來,把煙頭摁滅在煙灰缸里,看著怒氣未熄的關晴,表現出贊許。
他需要的就是這種效果。
客服部的員工不只是簡單的服務人員。
更是客戶的指引者,創意的提供者,溫和的反抗者。
關晴平時的工作很認真細致,但她作為新人,一直把自己放在一個底層服務者的位置,缺乏一種自信和底氣。
剛才她對著小開發火的樣子,才是一個客服人員該有的樣子。
小開暫時還沒有消息發過來,關晴站著,心神不定的。
“坐。”韓天指了指對面的椅子。
關晴坐下,直面韓天,她有點不太習慣這樣面對面的姿勢。
韓天從抽屜里拿出一本日記本,放在桌上,“這是上一任的客服代表留下來的一本日記,里面是她平時的工作記錄,也許對你有幫助。”
關晴翻開日記,上面記錄的除了客服部的工作流程和要點,還有其他各個部門的工作內容,從如何制作預算統計,到一張設計圖的設計流程,都事無巨細地記錄下來。
最令關晴印象深刻的是,日記中詳細記錄了每個案子從接手到完成的一系列的過程,包括與客戶見面的時間地點,對客戶的印象,以及客戶有哪些特點偏好,具體到某個客戶喜歡抽某種牌子的香煙,都在備注中用紅筆標注了。
一本七成新的牛皮封套筆記本,有些內頁卻已經磨損了。
韓天說,“她原來是我手下最出色的客服代表,不僅精通客服部的業務,也是一個高超的策略人員和藝術鑒賞師,可惜我沒能留住她,她跳槽去了別家公司。”
看來韓天對自己的挑剔是有原因的,自己和他的前任客服代表確實不是一個級別的水平。
關晴從心里敬佩這位前任,一直以來她覺得自己已經很努力,任何人都不應該再指責自己,可是現在她發現有時候光努力是不夠的,只有方法和方向對了,才能有所突破。
關晴抬起頭來,發現韓天正看著自己,他的目光溫和而堅定,有一種滲透內心的力量。
她有點恍惚,彷彿剛才那個毫不留情的主管走了,善解人意的韓天又回來了。
究竟哪個才是真的他。
韓天轉過臉,“放心吧,小開今天會把稿子完成的。”
關晴不知道韓天是根據什么來判斷的,只覺得他忽冷忽熱的,實在難以捉摸。
辦公室里很安靜,關晴聽到自己翻動書頁的聲音,燈光照在書頁上,藍色墨水留下的字漬有些刺眼,前任顯然是個思維跳躍很快的人,有些內容并不連貫,只是腦中一閃而現的念頭,但用心去讀的話,這些跳躍式的思維就象是天空劃過的流星,在即將消逝的時候,被人捕捉下來,用存在于照片的方式。
他們是如此的獨特和難得,以至于成為了天空的傳說。
也許這就是靈感最初的來源吧。
“這本筆記可以送給我嗎?”關晴問。
“拿去吧,我希望它能在你那里發揮出它的最大價值。”
關晴把筆記本放進隨身的挎包里。
小開那里還是沒有消息過來,但韓天并不著急,漫不經心的翻著手里的文件。
他其實早就可以走了,但他選擇留下來,和關晴一起等待。
不僅僅是為了幫助她完成工作,這樣的夜晚,這樣面對面的相處,讓他舍不得離開。
他忽然問了個很私人的問題,“為什么不找個男朋友?”
“嗯?”關晴抬頭,有點猝不及防。
她想了一下說,“沒有合適的。”話說出來了,她自己都覺得敷衍。
韓天嘴角動了動,眼睛還是看著文件,“是你眼光太高,沒有中意的?”
“當然不是,”關晴還在奇怪,他怎么會突然問這個,“目前工作太忙了,暫時不想考慮。”
這到不是關晴的假話,以這種工作的強度,就算談了個男朋友,恐怕也是遲早要分手的。
“你這是埋怨我給你安排的工作量太大?”韓天帶上一絲揄揶的口氣。
“沒有沒有,”關晴急忙澄清,又覺得這是個好機會,試探著說,“其實我對現在的工作很滿意,想趁著年輕,多賺一些錢……”
關晴正想把加工資的事順便提一提,電話響了,小開打來電話,說他已經趕回家,把設計圖做好了,發在客服部的郵箱里。
“我也是怕了你了,你們客服部的怎么個個都象個母老虎。”小開說。
關晴很想回他幾句,看了眼韓天,把臟話咽了回去。
回到自己的辦公桌前,關晴打開電腦接收郵件,按照客戶的要求把設計圖仔細核對一遍后,再發給碧瀾房產的項目負責人。
對方對于關晴這么晚才把設計稿交給他表示了不滿,關晴道歉再三,對方才把電話掛斷。
總算松了一口氣,走到韓天辦公室,關晴把工作單交給韓天。
韓天說,“你交給他的設計稿有問題嗎?”
“沒有。”
“你給他的設計稿超時了嗎?”
關晴看看時間,距離12點還有將近三個小時,“也沒有。”
“你在規定時間內圓滿的完成了工作,為什么要向他道歉。”
關晴:……
一會兒說她對客戶不守時,一會兒說她對客戶太過遷就,他真是個奇怪的生物。
關晴從世紀鼎盛大廈出來后,又從頭到尾想了一遍,覺得今天韓天給予了她很大的幫助,如果不是他及時發現了她的錯誤,并且讓她施壓給小開,逼著她把稿子做出來,恐怕最后受到影響的不只是她自己,還有整個客服部和公司的信譽。
站在他的角度,他做的相當正確。
想明白了,關晴對韓天產生了一絲感激,也多了一份欽佩。
有他在,其實加班的日子也不是那么辛苦。
關晴邁著輕快的步子,走出世紀鼎盛大廈的大門,一輛停在路邊的保時捷響了起來,喇叭聲在夜晚空曠的街道上格外的刺耳。
把正在想心事的關晴嚇了一跳。
真是的,誰這么晚了還亂按喇叭,太沒素質了。
馬路上傳來一個熟悉的聲音,“想什么呢,這么全神貫注的。”
鄭多搖下車窗,今天他換了一個新式的發型,十分惹眼,坐在那輛帥氣的汽車里,論形象簡直挑不出毛病。
“鄭總,你怎么會在這里?”關晴停下腳步。
“當然是在等你。”
關晴更加不解,“等我干什么,是有什么工作要交待嗎?”
鄭多簡直無語,“你怎么整天只想著工作,不讓你當勞模真是可惜了。”
只要不是安排工作就行,關晴松了口氣,笑嘻嘻的,“那還能有什么事?”
“上次不是說請我吃飯嗎?”
關晴想起來了,上次在電話里是這么答應他的,自己不過隨口一說,他還真記心上了。
“我送你鮮花,你請我吃飯不算過份吧。”鄭多說。
還好意思說,把別人免費送的花轉送給我,借著順水推舟的人情就想敲詐我?關晴不滿的吸吸鼻子。
“可是今天我已經吃過飯了,改天吧。”關晴決定還是用拖字訣解決問題。
鄭多忍不住嘆氣,“想找地方蹭個飯怎么那么難呢。”
矯情。
關晴忍不住翻白眼。
“好吧,既然來了,就順路送你回家吧。”鄭多示意關晴上車。
關晴想起這幾天傳得沸沸揚揚的鄭多分手案,覺得還是和他保持距離為妙,以免節外生枝,萬一又鬧出個三角戀傳聞就麻煩了。
“多謝鄭總,我還是乘公交車回去吧。”
“有專車不坐,干嘛非要擠又臟又亂的公交車?”
關晴不樂意了,“誰說公交車又臟又亂的,現在的公交車,不僅寬敞舒適,有360度全景無死角視野座位供人自由選擇,還有城市景點自動介紹服務,比你的小車好得多了。”
![](https://ccstatic-1252317822.file.myqcloud.com/portraitimg/2019-06-07/5cf9a528016b3.jpeg)
宣嬌
求推薦票!