一晃已是八月。

　　星期五的時候，凌一值班。晨會完，李蕓從文件夾里抽出一份資料，“凌一，今天你去跑這個產(chǎn)品追蹤吧！”

　　“我，我今天值班。”凌一囁嚅道。

　　“嗯，是這樣。本來今天我要親自跑這個案子。但是，因為臨時有事，去不了。你去跟蹤一下。我們已經(jīng)和這個顧客電話約好了時間，不能改期的。所以，今天的班次調整一下。辛苦你一趟。”

　　李蕓說的很客氣，但話卻是毋庸置疑的命令式。

　　凌一知道這個案子，有些棘手。顧客買了一套補水套裝，其他東西都挺好的，唯獨使用眼霜時出現(xiàn)了過敏。現(xiàn)在，顧客眼部出現(xiàn)針尖樣大片紅疹，已到醫(yī)院確診，屬于過敏無疑。

　　顧客是長期使用他們公司產(chǎn)品的老顧客，出現(xiàn)這樣的問題，公司也很重視，委派李蕓親自出馬去做顧客的安撫及后續(xù)跟蹤。公司明確要求，在能力范圍內(nèi)，把事件的不良后果及影響縮到最小化。也就是該賠償賠償，該道歉道歉。

　　現(xiàn)在好了，這個棘手案子直接砸給凌一。凌一不想為這種雞毛蒜皮的事兒在科室惹些爭議。她默不作聲收拾好資料，在其他人同情的目光里，徑直出了門。

　　心里不生氣是假的。但如果因為這件事和李蕓發(fā)生爭執(zhí)，凌一知道是不明智的。自從上次和劉經(jīng)理的一番談話后，也不知道他和李蕓有過什么交流，李蕓對她的態(tài)度有了一百八十度的大轉變。

　　以前吧，說不上喜歡或是討厭，但還算是可以和平共處的同事，見面有說有笑，也不會刻意給小鞋送白眼。

　　但近來，李蕓在工作中似乎有些針對，故意把一些糾紛案子交給她不說，就是有些福利待遇的好處也跳過凌一。

　　凌一明顯感覺到這種刻意的排擠。她不知道原因，分析來分析去，只有劉經(jīng)理這一樁。

　　一路想著，便到了顧客留下的聯(lián)系地址。是一棟灰黃色調的小樓，樓下樹蔭里坐滿了乘涼的人。

　　走近，凌一才發(fā)現(xiàn)這竟然是一棵合歡樹。花色正艷，空氣里滿是濃郁的芬芳。

　　凌一再次確認了手上的資料，走到乘涼的人群中，對一個圓臉慈眉善目的老大爺點頭問道：“大爺，向您打聽個人。”

　　那大爺抬頭看向凌一，一臉的和顏悅色，“哦，打聽誰啊？”

　　“孫依蘭是不是住在這棟樓啊？”

　　聽到凌一這一問，幾個老大爺老大媽都探過身來，拿探尋的目光在凌一身上掃視了一圈。

　　凌一被這打量的目光弄得渾身不自在。不由自主抱緊了懷里的資料。

　　“哦，你找她有啥事啊？”還是剛才那個老大爺率先做出反應。

　　凌一松了口氣，避重就輕地解釋道：“我和她約好的，但是找不到具體的樓層了。”

　　“這個就是孫依蘭的老公公。你要找的就是他們家。”人群中，一位老大媽快嘴快舌搶著答道。

　　凌一倒有些意外，突然不知所措，忙看向那個老大爺。

　　老大爺也不再追問，指著三樓對凌一說，“既然你和她約好了，就直接上去吧。我們在三樓左側門。”

　　凌一道了謝，然后順著他指的方向上了摟。

　　樓房有些年代，樓梯和臺階都是老是的水泥樣式。凌一拾階而上，走到三樓，輕舒了口氣，然后敲了門。

　　開門的是個二十六七模樣的女生。不等她詢問，凌一忙自我介紹，“你好，我是華茂化妝品反饋部的凌一。今天是專程上門來跟蹤孫女士反映的眼霜過敏問題。”

　　那女生“哦”了一聲，放開搭在門上的手，“進來吧。”

　　語氣淡淡的。

　　凌一隨著她進到屋內(nèi)。

　　雖然樓房外看上去是陳舊不堪，但屋內(nèi)陳設卻簇新，家具、地板都看得出來是新裝修的痕跡。

　　凌一在正中的墻壁上看見張貼著的一張囍字，看來是新婚家庭。也難怪家具陳設那么新了。

　　凌一指著鞋柜道：“我換雙鞋吧。”

　　“不用。進來就好了。”那女生道，語氣依然淡淡的。

　　凌一也不再客氣，在那女生指的一張沙發(fā)上坐下。同時，對這個女生的身份也猜了個七七八八。

　　她應該就是孫依蘭。

　　想到這兒，凌一不由往她臉上看去。遠看，倒沒有什么明顯的紅斑丘疹之類。只是覺得眼眶周圍有些微紅。

　　待孫依蘭也坐定，凌一開口道：“我這次受公司委托，專程來看望孫姐，同時對孫姐反饋的問題進行調研。如果確實是我們公司的問題，我們將會積極想辦法解決處理。”

　　旁邊的孫依蘭還未答話，只聽臥室里一個聲音突兀地傳來，“咋不是你們公司產(chǎn)品的問題？！就是用了你們的眼霜，我兒媳婦才開始發(fā)癢，長小疹子的！如果你們公司要是推卸責任，我們肯定不依的！”

　　這個聲音出現(xiàn)的突然，把凌一嚇了一跳，待聽清聲音的來源。才發(fā)現(xiàn)從臥室里走出一個五十多歲的婦女。暗紋的灰色長褲，上身是件花短褂。

　　凌一趕緊站起來，恭敬的點頭，“阿姨，你好！”

　　那婦女拿鼻子哼了一聲，并不多說，就在旁邊的一張沙發(fā)上坐下。翹起二郎腿道：“你剛說，你是代表你們公司來的。那你說說看，你要咋解決這件事？”

　　凌一看那婦女坐下，也才跟著坐下，“阿姨，我今天來，就是想實實在在解決問題的。我也知道，出了這樣的事，我們都非常不愿意看到的。但是，現(xiàn)在事情出了，我們心平氣和的好好談談，看看到底是什么問題。是產(chǎn)品的問題，我還是剛那句話，公司會負責的；如果不是，那我們就要共同找到問題的癥結，杜絕再次出現(xiàn)。這樣，是對孫姐健康的負責不是？”

　　那女生也勸道：“媽，您先別吵，我們先聽聽小凌怎么說的。”

　　那婦女又是哼的一聲，別過頭去。

　　凌一也不再多問那婦女，掏出紙筆，直接轉過臉對孫依蘭道：“你是什么時候買的這款化妝品？”