“你怎么會(huì)做旅行社呢？做其他行業(yè)不是挺好的嗎？”在超市后區(qū)辦公室，顧青菡坐在老板椅上，皺著眉頭對(duì)坐在對(duì)面的唐風(fēng)道。

　　“這不也是沒辦法嘛，之前打了好幾年的工，現(xiàn)在因?yàn)橹靖伪晦o退了，沒有健康證，所有食品行業(yè)都做不了，做其他行業(yè)一沒經(jīng)驗(yàn)，二沒學(xué)歷，求職多難啊?！碧骑L(fēng)無(wú)奈道。

　　“可是旅游這一塊，是個(gè)低頻消費(fèi)行業(yè)，一個(gè)景點(diǎn)顧客去一趟后，很久都不會(huì)再去第二趟了，再加上現(xiàn)在大部分人都在工作賺錢，空閑的時(shí)間太短，你的新用戶獲取速度降低了，很快就會(huì)關(guān)門的?！?p>　　“我之前聽我父親他們說(shuō)過(guò)，旅游這個(gè)行業(yè)，看起來(lái)門檻低、賺錢快，實(shí)際上后期投入就是個(gè)無(wú)底洞，如果你只是想靠一個(gè)門店養(yǎng)活自己，那倒是不難?！鳖櫱噍摘q豫了一下說(shuō)道。

　　唐風(fēng)看她分析的頭頭是道，感覺這有錢人，思維境界就不一樣了，一眼就看穿了其中的風(fēng)險(xiǎn)，自己雖然不懂，但是知道天下沒有免費(fèi)的午餐，經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間的鉆研，自己也明白，說(shuō)好聽是個(gè)旅游從業(yè)者，說(shuō)難聽點(diǎn)就是個(gè)二道販子。

　　普通旅行社是做什么的？他是販賣景區(qū)資源和安排出游計(jì)劃的。你做二道販子，最多是把東西弄回來(lái)倒賣，生意好請(qǐng)個(gè)人包個(gè)車，生意差自己去拿，中間沒有別的事，最多付出點(diǎn)車費(fèi)，往貨架上一放就完了。

　　而旅游則不同，從顧客開始咨詢起，你就需要長(zhǎng)時(shí)間的服務(wù)，反饋客人的問(wèn)題，或者普及相關(guān)知識(shí)，等到客人確認(rèn)線路后，又要和景區(qū)核實(shí)價(jià)格，訂票、訂酒店、安排接送、提供當(dāng)?shù)靥鞖?、風(fēng)土人情、注意事項(xiàng)等等，直到游玩結(jié)束，安全回到出發(fā)地，這個(gè)單子才算完成。

　　在這期間，先不說(shuō)賺不賺錢的事，僅從客人角度來(lái)說(shuō)，飛機(jī)晚點(diǎn)影響行程，或者酒店未達(dá)到預(yù)期，這肯定是要找旅行社的，而旅行社也肯定是要受理的，雖然大部分都會(huì)用其他方式來(lái)解決。

　　但是反過(guò)來(lái)想，飛機(jī)是航空公司的，機(jī)票也是航空公司的，晚點(diǎn)后個(gè)人和旅行社購(gòu)買的都一樣，全都不能正常出行，卻因?yàn)椴皇强腿酥苯淤?gòu)買，那么旅行社必須擔(dān)負(fù)一定的責(zé)任，而這個(gè)責(zé)任就是馬上協(xié)助顧客改簽或者退換票，因?yàn)槟悴蛔觯腿司涂赡苋∠谐?，?yán)重的就流失了。

　　至于酒店體驗(yàn)也是一樣，每個(gè)地方的經(jīng)濟(jì)水平、消費(fèi)水平都不一樣，同樣的五星級(jí)都會(huì)有天差地別，何況景區(qū)大部分都是在遠(yuǎn)離城市的地方，但因?yàn)橥瑯拥膯?wèn)題，為了避免顧客流失，必須全力以赴，因?yàn)榭腿撕苌僬揖频晖对V，或者說(shuō)酒店根本不會(huì)搭理客人，除非你正好是那個(gè)酒店高級(jí)會(huì)員或者你銀行卡非常牛。

　　那么這兩個(gè)問(wèn)題的根源，就是因?yàn)榭腿诵湃文?，在你這里交了錢，所以你必須負(fù)責(zé)，拋開這些原因，實(shí)際就是你收了客人一千元，景區(qū)拿走二百，酒店拿走二百，飛機(jī)拿走四百，司機(jī)、導(dǎo)游、吃飯、加油再拿走一百五，再給客人買個(gè)保險(xiǎn)五塊錢或者十塊錢，留下四十塊，水電房租扣除一下，如果請(qǐng)人還要算上一筆，沒請(qǐng)人的話自己就不算了。

　　當(dāng)然，這些是單個(gè)的，就像你買東西一樣，零售和批發(fā)價(jià)格不一樣，旅行社也是這個(gè)套路，哪怕現(xiàn)在是22世紀(jì)依舊一樣，只有手頭客人多，手中才有談判的籌碼，才會(huì)有所謂的團(tuán)購(gòu)價(jià)，不然誰(shuí)鳥你？

　　而很多普通旅行社能組成低價(jià)團(tuán)，也是抓住顧客貪便宜的心里，因?yàn)楹俺鰜?lái)的價(jià)格低，所以報(bào)名的人就多，人數(shù)多了他們?cè)俸途皡^(qū)談、和包車公司談、和航空公司談，全都談成了利潤(rùn)還有一些，那么就成團(tuán)。

　　沒有談成，那就告訴顧客，人數(shù)不夠，出行日期更改，再把兩個(gè)日期的客人加一起，然后再去談，這就變成了特價(jià)團(tuán)，并且他們能獲得更低的團(tuán)購(gòu)價(jià)，這個(gè)多出來(lái)的利潤(rùn)空間就是純利，好心的就送你一頓飯，買幾瓶水，正常的就餐食自理，因?yàn)檫@是他們憑本事賺的，你也不知道，不過(guò)大部分客人因?yàn)楦冻龅纳?，所以餐食自理這一塊并不在乎，因?yàn)樗_實(shí)占到了便宜，而旅行社也確實(shí)賺到了錢，航空公司、景點(diǎn)都皆大歡喜。

　　最怕的就是特價(jià)團(tuán)加上購(gòu)物團(tuán)，正所謂人心不足蛇吞象，今天999元去越南，明天699去韓國(guó)，后天零元出境游，延續(xù)百年的套路，在今天依然有人歡天喜地的參與其中，樂(lè)在其中，這些人沒出事，是因?yàn)閲?guó)家法律在這里，他們弄到一個(gè)算一個(gè)，真弄死人了劃不來(lái)，所以有很多人被關(guān)了小黑屋，被別人恐嚇威脅后，回國(guó)后不知道問(wèn)題嚴(yán)重性，還覺得很神氣，到處吹牛，還教別人攻略，真是害人不淺。

　　而普通旅行社想拋開這些路子賺大錢，投入的資金和人力絕對(duì)是個(gè)無(wú)底洞，最簡(jiǎn)單的交通這一塊，為了減少包車費(fèi)用，自己買一輛旅游大巴得幾十上百萬(wàn)，最少滿載營(yíng)運(yùn)一年才可能回本，如果慢的話兩三年，酒店這一塊一家兩家效果不大，開辟景點(diǎn)就更夸張了，除非是政府成立的旅游公司不計(jì)成本，把景點(diǎn)和旅行社還有交運(yùn)集團(tuán)弄到一塊兒，否則都是天方夜譚。

　　如果只是養(yǎng)家糊口，弄一個(gè)加盟店，就是和唐風(fēng)的現(xiàn)狀一樣，靠天吃飯，有人脈有運(yùn)氣，最好是自己有閑置門面，這樣淡季好過(guò)一點(diǎn)，如果都沒有，一切從頭開始，那就需要在旺季積累客戶，平時(shí)多出門做宣傳，否則不被市場(chǎng)淘汰，自己也會(huì)把自己急死。

　　不過(guò)幸虧唐風(fēng)有系統(tǒng)，不然加盟店還有管理費(fèi)、銷售指標(biāo)，完不成的話，雜七雜八扣起來(lái)，入不敷出也是正常的，特別是22世紀(jì)，這個(gè)被旅游業(yè)巨頭覆蓋的年代，要么歸附旗下，要么因?yàn)槊暡伙@，生意冷淡，獨(dú)守空房，姑娘熬成婆。

　　兩個(gè)人圍繞著旅游這一塊，互相聊了一會(huì)兒，顧青菡發(fā)現(xiàn)唐風(fēng)也不是真的一無(wú)所知，于是就不再多說(shuō)，眼看時(shí)間不早了，她的對(duì)講機(jī)里開始嘈雜起來(lái)，外面賣場(chǎng)人流開始增多，唐風(fēng)起身告辭。