這時小商跑了過來喊到:“東方慧，吃飯了。”

　　邵剛擺了擺手說:“你去吃飯去吧！”

　　“師傅，那我先去吃飯了。”東方慧說完便和小商一起離去。

　　“對了，告訴你一個新聞。”小商神秘的笑著說道。

　　“什么新聞？”東方慧好奇問道。

　　“昨晚上我們公司曹芳被人背后拋黑磚砸到頭了，現在在醫院生死未卜。”小商小聲走著講著。

　　“曹芳是誰？我還真不知道。”東方慧問道。

　　“曹芳是我們財務科姜經理秘書，聽小道消息他是姜經理情人。”小商神秘兮兮說道。

　　“還有這種關系，那她得罪什么人了？竟對她背后痛下黑手？”東方慧好奇追問。

　　小商小聲說道:“我給你講，你不要亂說。”

　　“放心，我不會亂說的。”東方慧肯定說道。

　　這時走到了食堂，小商講道:“我們打了飯去那邊角落去吃，我給你慢慢講。”

　　東方慧呲牙笑笑說:“好的，我聽你八卦。”

　　打了飯二人坐到了食堂角落。小商邊吃飯邊小聲講道:“聽說與姜經理有關，今天上午派出所把姜經理帶走問話了。”

　　“怎么和姜經理有關？你聽誰說的？”東方慧小聲問道。

　　“小道消息，聽人說前段時間曹芳不知道什么事和姜經理鬧別扭了，曹芳當時說下狠話要姜經理付出代價，結果現在出事了。”小商小聲說道。

　　“接著八卦。”東方慧看了一眼小商笑了笑說。

　　“我們公司5月份還叫祥云光伏，你知道為什么被一片藍天光伏收購嗎？”小商小聲問道。

　　“這個我真不知道，你講。”東方慧隨口說道

　　“是這樣的，聽小道消息祥云光伏財務被人挪用大量公款，正在調查時老板突然病逝了，所以這事沒搞到證據案子沒破，公司因資金周轉不開也就被收購了。”小商講時故意把聲音壓的很低。

　　“原來是這樣的，這個公司情況好復雜啊。”東方慧深嘆一口氣說道。

　　“現在一片藍天光伏公司調來一位財務總裁，姜經理現在沒實權了，公司開始換血了。”小商小聲嘀咕道。

　　“對了，咱們公司有位圓方臉，大眼睛，前凸后翹，嫵媚、性感優雅迷人，很有魅力的美女嗎？”東方慧打岔問道。

　　小商異樣的目光看著東方慧，片刻后提高一點聲音壞笑的說道:“有啊！你現在還好這一口啊！”

　　“你想那里去了，她的東西在我那。”東方慧解釋道。

　　“什么？她東西在你那？看來你們這關系不一般啊！”小商開玩笑說道。

　　“是這樣的那天我來時......”東方慧解釋道。

　　“原來是這樣，根據你說的外貌特征有點像曹芳，也不一定是她，不過建議你有空在公司轉轉，也許能找到人。”小商建議道。

　　“那好吧！”東方慧說道。

　　吃過飯小商回到他負責的五車間，東方慧跟著邵剛繼續學習，在積極的學習中感覺時間過的很快，轉眼就到下班的時間了，下班時是位中年男子與東方慧、邵剛交接的班，他身材魁梧，中等個頭，圓方臉，名字叫李鐵林。聽邵剛說過李鐵林進入一片藍天快一年了，是位退伍軍人，平時你看著他大大咧咧，笨手笨腳，但他很能吃苦耐勞，他雖然早已經脫下了綠色軍裝，但仍保持著軍人服從命令、聽從指揮、吃苦耐勞的品質，將部隊的優良傳統和良好作風帶到企業，在新的工作崗位上續寫軍人的不凡，他在自己的工作崗位上兢兢業業、勤勤懇懇，是值得我們學習的榜樣。交接完班回宿舍來后，東方慧感覺非常疲憊一頭栽倒在床上一覺睡到天明。

　　東方慧通過與邵剛三天的努力學習，已能完全勝任工作。這天邵剛負責的對東方慧說：“作為一名質量人員，你的主要工作是控制生產制程不良和解決質量問題，如果不懂PDCA的質量管控思路，你就很難有效地解決問題。

　　第一次聽說PDCA質量管控思路東方慧很好奇，立刻反問到:“師傅，PDCA思路是什么？能給我詳細講一下嗎？”

　　邵剛笑了笑說:“別急慢慢你就會懂了，P就是Plan，表示計劃；D就是Do，表示行動；C就是Check，表示檢查和評估結果；A就是Action，表示處置，就是對成果進行標準化，以及將未解決的問題納入下一個PDCA循環中......。”通過邵剛詳細講解和工作中不斷的實踐操作，東方慧茅塞頓開終于明白了，原來質量工作要這樣做。

　　這天陸科長碰見東方慧關心問:“東方慧，在這工作還適應吧！有沒有遇到難題？”

　　東方慧笑了笑說:“還好，解決不了的問題都是邵師傅幫我解決的。”

　　“工作中遇到不懂的問你師傅，如果他也不懂可以直接找我，我來告訴你。”陸曉燕關心說道。

　　“邵師傅人挺好，懂的也多，教我質量管控技術一點都沒保留，他把質量管理絕招都教給我了。”東方慧直言說道。

　　“什么絕招？”陸曉燕疑問道。

　　“PDCA質量管控思路。”東方慧直言道。

　　陸科長聽到PDCA管控思路后，稍思片刻嘴角露出幾絲微笑，她微笑說道:“這個方法好！有生產領導向我反應我們有些巡檢，巡查到生產線上的問題后，直接把它發工作群里去，只是一個傳話的，既不獨立解決問題，也不跟進問題，有空我讓邵剛給大家分享一下他的品質管控方法，我覺得這個工作方法很實用。”

　　這時邵剛剛好走了過來，他看見陸科長打招呼道:“陸科長好！”

　　陸科長扭頭一看是邵剛，表情嚴肅的說：“來的正是時候，正準備找你呢？”

　　邵剛一聽陸科長說要找自己，心里有點膽怯，陸科長做事很嚴格，大伙對她都很敬畏，心想自己是不是又犯什么錯了？他膽怯小聲問道:“陸科長找我什么事？還請領導指示。”

　　陸科長表情嚴肅的說:“邵剛，你在我們品質也是老師傅了，我很看好你，也很認可美國質量管理專家休哈特博士提出的PDCA循環，你能否在我們質量部的內部會議上，結合你的工作實際情況詳細講解一下PDCA循環？”

　　邵剛雖然在公司是“老油條”，但為人處事還是很忠厚，立刻應到：“好的。”

　　“那你有空好好整理一下，開例會時與大伙分享一下。”陸科長交代道。

　　“好的科長，我今天有空就整理出來。”邵剛敬畏說道。

　　交待完事情陸科長就轉身離去。陸科長走后邵剛說道:“有什么事了找我，我也回去巡線去了。”

　　“好的，師傅你過去吧！”東方慧應道。說完話邵剛也匆匆離去。東方慧也開始單獨巡線。

　　時間匆匆，轉眼一個星期過去，這天例會上，陸曉燕站在會議臺前，雙手交握胳膊支在桌上，表現的很自然，圍繞著這一周質量問題進行分析討論，分析每條產線的一次性良率和制程不良率，找出了影響產品質量最大的幾個問題，作為本月改進的重點。

　　隨后陸科長在會上嚴肅的講述了質量管控的三步走:

　　第一步，培養你們發現問題的能力。

　　1.具備發現問題的能力，首先要熟悉生產流程，懂得每個質量控制點的專業技能。

　　2.作為IPQC不但要掌握專業的檢測知識，還需要認真仔細，才能發現問題，找出問題，在檢驗之前首先要了解檢測方法和技術指標等。才能在檢測工作中做好事前準備，在檢測過程中做好事中監督工作，對產品中出現的問題及時糾正，對特殊工序進行全過程檢查，確保每道工序合格。

　　3.對進廠的產品每道嚴格把關，對事后結果進行總結分析，以便持續改進。

　　二，提升團隊解決問題的能力。

　　1.提升團隊的溝通能力，溝通創造價值，因此溝通是很重要的，少點磨擦，多點寬容，這樣同事、部門間的工作才能協調配合的更好，才能更好的解決問題。

　　2.積極面對問題，主動承擔責任不要害怕問題，不要有如果問題解決不了會很丟臉的心態，提高自己解決問題的能力的秘訣是盡量多地承擔工作，并真正投入其中，堅持不懈，迫使自己的能力得以提高，問題接觸得越多，解決問題的能力就越強，認真做好一件事，知道如何做好一件事，比對很多事情都懂一點皮毛要強得多，每一件事情的完成，哪怕是極小的事情，都有助于你提高解決問題的能力。

　　三，培養你們成為行業的特種戰士，人人都是行業的特種兵，我希望我帶的兵，隨便拉出來一人都能擔當重任，獨擋一面旗幟......。

　　例會結束時，陸科長說道:“我們質量管控觀點是“一切為了客戶”、“一切預防為主”、“一切憑數據說話”、“一切按PDCA辦事”，接下來讓邵剛與大家分享品質管理經驗，大家掌聲歡迎！”

　　頓時掌聲一片。。。

　　邵剛起身走向前臺，站在了培訓室中間對著一群品質質檢員開始講解自己的工作思路:“大家好！在這里謝謝領導和同事對我的抬愛，今天能與大伙分享我的工作經驗我很榮幸。”

　　“我個人認為我們巡檢一定不能做二傳手！遇到問題往工作群里發一下就大事告成，解決不解決與你無關了，一定要將生產線發現問題徹底解決！”

　　“我認為，PDCA質量管控思路是我們解決問題的一個基本工作思路，我每個月都會從導致一次不良和制程不良的原因中找出一些影響KPI指標的主要因素。我在將這些問題進行詳細分析后，會根據問題的性質，制定每個問題的解決目標和計劃方案，再找科長討論解決，在得到陸科長的共識后，我會將每項稽核落實到具體的生產責任人，并要求生產負責人承諾完成整改。這就是PDCA中的P階段。”

　　“當遇到一些突發的批量質量問題時，我會第一時間與我們領導、生產領導溝通，一起思考解決方案，拿出方案來解決，立刻召集生產線員工現場進行質量培訓，做出預防措施。”

　　“在月中這段時間，我都在按稽核內容跟進生產各個責任人的工作進展，而且經常和工藝人員一起去現場解決問題，我認為，這是PDCA中的D階段。”

　　到了每月的25日左右，我的主要工作就是回顧本月稽核事項是否已按計劃完成整改，并統計相應質量數據，以驗證完成的結果是否實現了當初制定的目標，按我的想法，這就進入了PDCA中的C階段。”

　　“每月的月末那幾天，是我最忙碌的階段，檢討本月質量問題改進方案的落實情況和改進結果，對未能達成目標的工作與陸科長、生產、工藝等人員進行溝通交流，制訂后續進一步的解決方案，這是PDCA中的最后一步，A階段。”所有的工作周而復始，每個月都是一個PDCA的工作循環，所有這些，都是我的實踐經驗，如有不足之處還請大家多多指點。”

　　場下頓時熱烈掌聲一片。。。