在過去的35年中，美國(guó)出版社曾印刷過20多萬種書籍，大多數(shù)是極枯燥、無味和沉悶的，許多是虧了本的。一位世界上最大的書局的經(jīng)理最近對(duì)我承認(rèn)說，他的公司有75年的出版經(jīng)驗(yàn)了，但還是每出版8種書就有7種書是虧本的。

那么為什么我還要冒險(xiǎn)寫作此書呢？在我寫好之后，你為什么還要費(fèi)事去讀呢？這些問題都很有道理，但讀完下文你便一目了然了。

1912年起，我在紐約為職業(yè)成人講授教育課程。最初，我只開設(shè)了《演講術(shù)》課程——用實(shí)際的經(jīng)驗(yàn)訓(xùn)練成人在商業(yè)面洽以及團(tuán)體中能站著思想，更加清楚、有效、鎮(zhèn)定地表達(dá)自己的思想。

經(jīng)過幾個(gè)季度的培訓(xùn)，我漸漸覺得，這些成人雖然急需說話的訓(xùn)練，但他們更迫切需要在日常事務(wù)及人際交往方面得到更好的訓(xùn)練。我自己也深切需要這種訓(xùn)練。應(yīng)付人恐怕是你所遇到的最大問題了，如果你是一位商人，更是如此。是的，即使你是一位會(huì)計(jì)師、家庭主婦、建筑師或工程師也是如此。

數(shù)年前在卡耐基基金會(huì)的資助下所做的調(diào)查研究表明——這一結(jié)果后來又由卡耐基技術(shù)研究院另外的一項(xiàng)研究所證實(shí)——在技術(shù)工作方面的工程中，一個(gè)人事業(yè)的成功，約有85%取決于人格和領(lǐng)導(dǎo)他人的能力。

數(shù)年前，我每季在費(fèi)城工程師協(xié)會(huì)舉辦課程，同時(shí)也在美國(guó)電機(jī)工程協(xié)會(huì)分會(huì)開班。1500位以上的工程師參加過我舉辦的講習(xí)班。我由多年的觀察和經(jīng)驗(yàn)發(fā)覺，在工程中獲得最高酬勞的人，往往不是懂得工程學(xué)知識(shí)最多的人。

我們可以付出每周25美元到50美元的代價(jià)，雇用工程、會(huì)計(jì)、建筑或其他專業(yè)的技術(shù)人才，市場(chǎng)上永遠(yuǎn)不缺少此類人。但是除了技術(shù)、知識(shí)之外，再加上能發(fā)表自我見解的能力、擔(dān)任領(lǐng)袖的能力、激發(fā)他人的能力，那么他的收入，就自然很高了。

約翰·洛克菲勒在他事業(yè)鼎盛的時(shí)候，曾經(jīng)向白羅雪這樣說過：應(yīng)付人的能力，也是一種可以購(gòu)買的商品，就像糖和咖啡一樣。他又這樣說：我愿意對(duì)那種能力付出酬勞，它的代價(jià)要比世界上任何東西都高。

芝加哥大學(xué)和青年會(huì)聯(lián)合學(xué)校曾進(jìn)行過一次調(diào)查，肯定成人究竟要什么！

那筆研究費(fèi)用是25000美元，同時(shí)花了兩年的時(shí)間，調(diào)查的最后部分，是在梅立頓康耐鐵克舉行的。那地方被人認(rèn)為是典型的美國(guó)市鎮(zhèn)，梅立頓鎮(zhèn)上的每一個(gè)成年人都作為訪問對(duì)象，同時(shí)請(qǐng)他們回答156個(gè)問題。

這些問題就像你的職業(yè)或?qū)I(yè)是什么？你的教育程度如何？你的志愿是什么？你需要解決的問題是哪些？你如何利用空閑的時(shí)間？你的收入是多少？你的嗜好是什么？你最喜歡的學(xué)科是什么？調(diào)查人員所提出的是這一類問題。

調(diào)查后的結(jié)果顯示出健康是一般人最注意的，至于第二種興趣，那是如何了解別人，如何與人相處，如何使人喜歡你，如何使他人同意你的想法。

舉辦這項(xiàng)調(diào)查的委員會(huì)，決定替梅立頓的成人舉辦一個(gè)包含這些內(nèi)容的課程。他們努力尋求有關(guān)這種主題的實(shí)用書籍，可是無法找到。最后，他們?nèi)ヒ娨晃皇澜缰臋?quán)威成人教育家，問他是否有滿足這些成年人需要的書。那位教育家回答：我雖然知道那些成人需要些什么，可是他們所需要的這類書，卻從未有人寫過。

根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，我知道他的話是對(duì)的，我自己也已經(jīng)費(fèi)了很多年的時(shí)間，在尋求一本實(shí)用有效果的、關(guān)于人與人之間關(guān)系的書籍。

由于很多人希望有這樣的書，我才嘗試寫了一本，那是為我講習(xí)班所寫的，希望你也會(huì)喜歡它。

當(dāng)然，我們這里所定的規(guī)則不只是一種理論或揣測(cè)。它們頗有奇效，聽起來似乎讓人不足以為信，但我確實(shí)親自聽到或看見過這些原則改變了許多人的生活與事業(yè)。

◆一位手下有340個(gè)雇員的老板加入了這一訓(xùn)練課程。多年來，他曾沒有限制或顧慮地指使、批評(píng)或指責(zé)雇員。他不會(huì)從自己的口中發(fā)出仁慈的稱道與鼓勵(lì)。在研究本書的原則之后，這位老板完全改變了他的人生觀。他的廠里也充滿了一種從未有過的忠誠(chéng)、熱忱與合作精神，340個(gè)仇敵變成了340個(gè)朋友。

◆無數(shù)推銷員因?yàn)檫\(yùn)用了這些原則，他們的銷售業(yè)績(jī)直線上升。許多人已經(jīng)開了新戶頭——他們以前無法奢求的戶頭。高級(jí)職員得到了更大的職權(quán)、加多的薪俸。一位高級(jí)職員每年薪水增加了5000美元，因?yàn)樗麑?shí)行了這些規(guī)則。

◆屢次參加課程訓(xùn)練的妻子們說，自從她們的丈夫受了這種訓(xùn)練后，自己的家庭比以前更加快樂了。

◆男人們常對(duì)他們所得的結(jié)果感到驚異，全像幻術(shù)似的。有時(shí)候，他們迫不及待地打電話到我家中來，因?yàn)樗麄儾荒艿却?8小時(shí)之后，在正常上課的時(shí)間報(bào)告他們的成就。

本書的唯一目的就是幫助你發(fā)現(xiàn)、發(fā)展和利用自己的那些潛伏未用的資才。